蔡文俊曾获“2020年裕丰社区工作先进个人”荣誉，作为组长，不但要以身作则，团结同事，带好队伍，还积极完成各项工作任务，本季度共上报隐患线索58条，矛盾纠纷9条，并积极跟踪处理，把安全风险扼杀在萌芽状态。

分享交流会上，蔡文俊为网格员分享了一些处理居民纠纷的经验和心得，进一步推动网格员工作的精细化管理，为居民提供更好的服务。在讨论环节，网格员积极投入，提出日常工作中遇到的难题并寻求解决方案。通过集体分享讨论得出宝贵的工作经验，提升业务能力，持续加强发现并上报问题的能力，寻找解决方法，帮助群众迅速解决切身困难。

“简单事情用心做”，让蔡剑锋在工作中收获了群众的认可信任，有效提高了自身业务水平，耐心倾听网格内的声音，找出并协助解决潜在的安全隐患，为群众提供更周到的服务和帮助，维护社区和谐稳定。在一次纠纷中，由于网格内自行车和电动自行车乱停放造成的堵塞问题，他主动出击，多次到达现场，与相关群众沟通，促谈和解，达成规范停车管理，赢得广泛赞誉。

此次活动，为网格员们提供了学习交流的平台，提高他们处理居民纠纷的能力和水平。同时，社区也将继续举办类似的交流活动，帮助网格员们不断提升自己，为社区居民提供更好的网格化服务。

来源：智网樟城微信公众号