2024年4月3日至4月6日，在“普惠金融推进月”如火如荼推进之际，东莞平安产险组织开展“践行‘保险为民’理念，护航清明假期安全”主题护航活动。

本次护航在东莞沙田、麻涌、常平、望牛墩等高速路口设置护航服务站点5个，累计服务人数308人。期间共处理事故报案150余起，最快处理15分钟赔款到账。

平安护航站专业理赔服务获好评

多年实践证明，保险业只有坚定不移普惠民生，才能根深叶茂、基业长青。

4月3日，东莞平安产险积极践行“保险为民”理念，夯实风险减量工作，在高速路口搭建清明护航站，为广大车主提供事故快处快赔、简易救援、车辆养护、理赔指引等暖心理赔服务。

当天，在常平高速出口收费站，理赔员刘雨飞接到一通报案电话。平安车主曾先生称在假日途中发生追尾事故，双方情绪较为着急。

得知情况后，刘雨飞耐心指引客户驶离高速，前往平安护航站现场处理理赔。曾先生与三者车主到达护航点后，刘雨飞马上查勘车辆，核实事故损失情况，告知曾先生与三者车主理赔处理流程，介绍东莞平安产险推出的特色项目——“刷脸赔”“AI定损”理赔服务，对事故车受损配件进行简易修理,确保其可正常上路，化解事故双方紧张不安的情绪。

理赔处理好后，刘雨飞为双方送上矿泉水解渴，车主曾先生对东莞平安产险提供的清明护航理赔服务表示感谢，称“这次理赔服务特别满意”。

暖心服务、贴心陪伴获点赞

清明时节，东莞多地普降大雨，平安护航员奔赴一线，为出行车主保驾护航。

4月4日，平安理赔员连富权、王瑞广在谢岗护航点值班时，一辆车来到护航点前。得知车主秦先生已驾车超过4小时，连富权邀请车主进入护航点的帐篷休息片刻，为其一家送上矿泉水解渴。

得知秦先生车辆的玻璃水不够，且附近买不到，王瑞广免费为其提供添加玻璃水和去油膜服务，保障驾车视野清晰，提醒车主假期天气多阴雨，出行要注意安全。

“服务非常暖心，清明假期还悉心为车主出行护航，为平安的暖心服务点赞。”秦先生说。

车况检测、理赔指引获表扬

清明假期结束，人们纷纷踏上返程路途。驾车回莞的刘先生在行驶中，车辆不慎碰撞到横亘在路上的石头，导致排气管轻微脱落，不知如何进行理赔。

见此情形，沙田护航点的服务人员巫日华为刘先生细心讲解理赔流程，收集理赔材料，并对车辆进行安全检测。了解车辆情况后，刘先生一颗悬着的心慢慢落下，连连称赞平安暖心周到的服务，表示自己可以踏踏实实回去工作了。

下一步，东莞平安产险将持续搭建暖心出行服务站，用公益行动护航莞邑平安出行，以实际行动践行“普惠保险”，为良好的道路交通环境贡献平安力量。（推广）