体型高大，皮肤黝黑，常是一副不苟言笑的模样，如果你经常在厚街镇寮厦社区街头小巷走动，那就能偶遇这么一位穿着蓝色制服的城管。他叫李峰，现任厚街镇寮厦社区片长。

“把社区当成家，当成自己生活居住的地方，那就自然能做好了……”自2004年加入城管以来，李峰在平凡的岗位上挥洒汗水，以“小人物”的平凡诠释着一名城管人的“大担当”，更在短短4个多月时间中，用脚步丈量着辖区的每一条道路，用真情服务辖区的每一个群众，成为了厚街片长队伍中的先进模范。

创新解决环境卫生难题

环卫保洁是城市管理中的一项重要工作，更与群众日常生活息息相关。刚到寮厦社区不久，为了进一步加深对社区环境情况的了解，李峰先是向社区人员了解基本情况，在掌握了社区各区域管理情况、存在问题和今年工作计划后，结合每天实地走访情况制定了相应的工作计划。

“怎么这里还有树叶垃圾没清理？”“不对啊，我今天清理的时候是没有的。”在巡查中，角落垃圾反复出现，他明白并非环卫工人不尽职，却一时找不出问题症结所在。直到看到一台路边停靠车辆开走后，才发现原来是车底下有垃圾残留。

对此，李峰选择让工人用吹风机对路边停靠车辆车底垃圾进行清理。问题虽得到初步解决，却增加了工人工作量。对此，他又找到社区城管工作人员协调讨论，通过增购机械化清理工具、加强车辆停放管理、优化工人工作分工等办法，形成更加便捷的保洁方式，从源头上减少卫生问题。

为了详细了解群众所思、所求、所盼，他还经常跑到公园、广场等场所，以与当地群众“拉家常”的方式与群众建立起密切联系，并对收集到的问题及时给予答复。对于无法解决的问题，他则会做好解释和记录，汇总形成台账，积极协调社区、上报分局处理。

截至7月底，李峰已收集群众卫生黑点、占道堆放、“牛皮癣”和路灯不亮等各类城市管理问题280余条，协调解决问题257件，有效推动了工作落地、落实。

用心用情服务群众

对待工作认真负责的李峰，在服务群众上也一点不含糊，他坚持带着柔性管理理念与群众沟通，为群众解决问题。

翠竹路是寮厦社区的城市管理示范路，对于影响市容市貌的占道经营、乱贴乱画、破坏道路、污水横流等问题，李峰坚持每天巡查，对发现的问题进行劝导制止，对当事人进行耐心劝说，宣讲法律法规。

对于部分不太愿意配合整改的占道经营当事人，李峰则“动手”和队员一起搬运，对于地面脏了的，也“动手”拿起扫把清洁。正是这样的工作方式，不仅得到了群众的理解，更得到商户的认同和支持，该路段占道经营等问题的投诉也逐步减少。

“对工作认真负责，对我们提的意见建议放在心中，对反映问题的处置绝不过夜，是个很好的片长。”不少寮厦社区居民这样评价李峰。

当问起对李峰的印象时，一名经营早餐店的店主表示：“他太积极负责了，以往我摆出来，他就拿出扫把在门前清洁，或者等顾客吃完早餐后帮搬桌，不会催，很有礼貌，改变了我对城管的印象。”

如今翠竹路在李峰的管理下、社区的配合下和群众的支持下，变得有序、整洁，出行环境变得更加安全。李峰说，他要以这些管理经验为抓手，以点带面逐步推动辖区其他路段的管理，打造更多的“示范路”。

这就是李峰，一名普普通通的城管人，十八年的一线执法工作让他累积了丰富的经验，也形成了一套自己的工作模式。他敬业、勤勉、务实、肯干，在平凡的岗位上奉献自己最大的力量，践行着“城市管理像绣花一样精细”的城市管理理念。