进入三伏天之后，东莞连续高温预警，市民们纷纷戏称为“蒸桑拿”“下开水”。但在这样的高温天气下，仍有无数奋战在高温下的劳动者，他们为保证城市正常运转，为解决市民生活所需所急，无惧“烤”验，用实际行动践行着自己的工作职责和承诺。网络工程师正是其中之一，东莞联通网络工程师们冒高温爬高梯，解决各种用网难题，确保市民在高温气候下仍能畅享舒适、便捷的网络生活。

朱伟东：40℃户外高温作业

无惧“烤”验，东莞联通275名智慧家庭工程师坚守岗位，为市民提供上门排查和修复宽带网络故障服务。朱伟东正是其中一员，他在智家团队从事营装维工作5年，负责塘厦镇的5个村、2000余名市民的用网保障工作，每一天的装机与维护单都安排得很满。

▲朱伟东在户外作业中

7月18日，朱伟东接到负责片区的宽带移机单。出发前，同事提醒他，今天室外温度最高可达40℃，小心中暑，最好避免户外操作。他笑着说：“只要移机需要，工作不管户内户外，晒太阳也不怕，就当补钙了。”

来到客户住处，他发现，由于光分盒在房子的后墙上，被铁网阻挡，必须攀上墙才可以完成移机。墙上没有遮挡，又晒又烫，不一会儿，朱伟东汗水顺着头发不停地往下滴，衣服更是全部湿透了，露出来的皮肤也晒得发红。

操作过程中，他的左腿不慎被铁网划了一道口子，鲜血直流。在附近的卫生室简单处理伤口后，朱伟东继续完成移机业务，并耐心进行测试网速，经多次调试，找到了路由器摆放的最佳位置，以便客户体验到最佳网络。

临走时，客户向朱伟东连声道谢，还拿出一盒云南白药作为谢礼：“朱师傅，天气这么热，为了给我们装好网络还受了伤，真是过意不去！”朱伟东婉言谢绝了对方的好意，笑着说：“这是我应该做的，您的满意就是对我最好的礼物！”

邓家盈：网络保障抢修，一直在路上

邓家盈入职东莞联通12年了，从一名普通技术员成长为一名“千兆大师”，他拥有深厚的专业素养与高超的技能水平。邓家盈带领团队始终以“技术专业、服务贴心”的理念服务客户，他说：“只要用户满意，我们付出的一切就都值得。”

7月12日，南城发生了一起大网故障，造成500多个用户宽带无法上网，邓家盈接到这个报障后，顾不上喝口水，立即协助技术人员处理。

凭借多年经验，他第一时间确定是上连网络中断，再结合最近在巡查时发现附近路段有施工的情况，他判定断点应该就在莞太路附近。他一边安排调度岗工作人员打电话安抚用户，一边联系上级专业主管。结合他的经验，上级专业人员第一时间排查发现业务断点果然在施工路段附近，抢修人员立即前去抢修，从网络中断到业务恢复，不超过1个小时，大大缩短了抢修历时，保障了市民的用网需求。

故障解决了，在户外站了1个多小时的邓家盈也终于喝上了当天的第一口水。他擦了擦汗，来不及歇脚，又奔赴下一个故障点。

▲邓家盈完成工作后才歇下来喝口水

朱伟东和邓家盈是东莞联通工程师队伍中的普通一员，他们身边还有庞大的队伍，在这个炎热的夏天不惧骄阳炙烤，为市民提供网络安装、维修等服务，只为一份承诺，一份责任，一份信念。

对于普通市民来说，我们能为网络工程师们做的事情就是，在遇到网络问题时先按照使用说明书自行尝试解决，实在无法解决，再求助网络工程师，尽量减少他们冒着高温外出作业的频次。或在用网不紧急的情况下，尽量选择傍晚或早晨等气温不那么高的时候再请他们上门服务。