筹建于2016年底，正式成立于2017年，经过5年的发展，东莞市东城街道总工会东城科技园先锋号职工服务中心（下称“东城先锋号”）努力实现“从职工需求中来，到职工满意中去”，服务获得科技园各大企业和职工的点赞。

在2019年，东城先锋号曾被评为“广东省职工服务示范点”，今年又荣获“广东省工人先锋号”。让我们一起走进这个职工服务中心，看看它是如何成为东城科技园范围内职工的温暖“娘家”。

“红色”指引方向

东城先锋号面积约800平方米，内有多功能会议室、职工文体活动室、职工书屋、协商调解室、心灵驿站等。目前团队主要有7人，其中男4人，女3人，有党员5名。

听党话，跟党走。“打牢思想政治基础，学习宣传先进思想是我们一直以来的重要任务。”东城先锋号负责人韦雪玲介绍道，去年积极组织开展了“奋斗百年路 启航新征程”“七个一”系列活动，包含主题视频拍摄制作、职工运动会、劳动风采图片征集、党史知识竞赛等7个项目。系列活动参与职工超1万人次，其中，“嘹亮歌声颂党恩”主题视频登上了“学习强国”平台。职工热情参与，活动成效良好，在职工群体中营造了党史学习教育的浓厚氛围。

活动是学习的其中一个方式。同时，东城先锋号全年多次组织召开专题会议学习习近平总书记系列重要讲话精神等；组织开展经审业务、劳动保护和安全生产知识、工会业务知识等培训班；在国家安全教育日、劳动节等时点，开展法律讲座、驻点咨询、摆摊宣传等。引领职工听党话、跟党走，学习先进思想，宣传法律法规知识，推动职工学法懂法用法。此外，还会邀请市总工会劳模宣讲团、街道党校宣讲团、专业律师等开展群众性主题讲座，增强职工群众爱国情怀。

项目服务职工

“成立以来，我们致力于探索、践行并推进工会服务‘项目化运作’。”韦雪玲表示，目标就是完善职工服务体系，实现服务项目“从职工需求中来，到职工满意中去”。用一个个项目服务好一位位职工。

双管齐下，关注身心。近年来开展“健康直通车”系列活动超20场次，走进企业为职工进行健康义诊，派发健康知识宣传单张超2.5万张；面对疫情，组织开展节假日一线防疫工作人员慰问、“夏季送清凉”等慰问活动，慰问超3000人次。成立之初便设置职工书屋，现存书超3000册，包含文学、历史、经济、心理、技术等类别，种类丰富。“和员工工作有关的书籍最受欢迎，比如经济类的图书借阅率就比较高。”书屋是职工日常休息的好去处，书屋工作人员钟靖雯与同事在细节上下功夫，注意防疫，致力为大家提供一个安全又舒适的阅读环境。

书屋运营以来，曾先后荣获“全国工会职工书屋示范点”“广东省职工书屋”“东莞市职工书屋”等荣誉。

积极探索，开拓创新。创新开展“职FUN卡”品牌项目，链接线上线下活动平台，职工办理“职FUN 卡”，参加项目开展的艺术培训类、技能提升类、健身体育类、亲子互动类等各领域活动，即可累积积分兑换礼品。创新开展“盲”藏你心，“盒”于你意——职工盲盒云课堂项目，开设新主题、新设想、新玩法的“盲盒”的方式。2021年共开展活动24场次，累计服务超17500人次。创新工作多次获得市总工会肯定。

2021年受疫情影响，职工学堂减少线下活动，以线上活动为主，利用公众号、微信群、粤工惠APP等平台，创新“线上报名+连线授课”模式，每月定期开展3-4期如工会法知识、安全生产法知识、普法知识等不同主题内容的线上有奖问答活动。通过“线上报名、线上课堂、线上问答、线上征集”，让职工公益培训福利变得“触手可及”。

聚能护航职工

“职工们不时会遇到劳动纠纷等法律问题，不知如何处理，我们应该想办法帮助他们。”劳动争议调解中心应运而生，由专业律师不定期驻点，为职工免费提供法律咨询和援助。韦雪玲告诉记者，根据实际工作需要，2位工会律师会轮流不定期驻点先锋号值班。“有法律问题需要咨询的职工，可通过电话或微信公众号跟我们提前预约。我们收集整理好信息，联系安排律师值班。”高效率精准解决职工法律难题。

另一方面，授人以渔，提高职工法律意识。抓好舆情监测工作，仅去年协助处理网络舆情信息39条，通过精准释法劝导，让员工知法懂法、遇事找法、维权依法。开展安全生产主题活动超10场次，发放宣传资料超8000份，营造“关爱生命 关注安全”舆论氛围。通过微信公众号、粤工惠APP等转载法律法规解读信息以及以案释法文章推送，不断提高企业和职工的学法懂法用法意识。

此外，在中心内设置“职工心声墙”，广泛听取职工意见建议以促优化提升，让东城先锋号不断进步。

“‘工人先锋号’荣誉称号是对我们先锋号工作的充分肯定，也是对我们未来工作的新要求，我们的新动力。”韦雪玲表示，下来，将以此为新起点，继续以职工需求为导向，积极创新探索新方法、新思路，开展更多贴近职工群众需求的服务项目。不忘初心，力求把先锋号工作做大做强，推动工会服务健康发展。