莞城公安分局联合多个单位，开展便民服务进社区活动，进一步提高辖区居民群众安全防范意识和能力 莞城供图

今年以来，莞城街道各部门以及社区持续推进“我为群众办实事”实践活动，涵盖各个民生方面，切实解决群众遇到的“急难愁盼”问题。其中，在全市率先推出的“东莞城市服务码”效果显著，结案率接近100%，各社区积极推进的“民生大莞家”微心愿帮扶工作也屡获好评。

城市管理

“城市服务码”结案率接近100%

如今行走在莞城的大街小巷，可以看到公厕、垃圾转运站、路灯等公共设施上陆续安装了城市服务码，方便群众反映各类城市管理问题和建言献策，让更多市民参与到城市管理工作中来，提升居民的生活便利度和幸福感。

目前，莞城辖区内已安装了2000多个“东莞城市服务码”，遍布在各公共环卫设施场所，市民可以通过微信扫描“东莞城市服务码”二维码或搜索微信小程序直接进入“城市设施服务码”小程序，对各类城市设施的使用问题进行上报、查询附近的公厕位置、反馈突出问题、查看城管工作动态等。

自“东莞城市服务码”上线以来，莞城一共接收到24单市民反馈的城市问题，其中大部分已结案，还剩余三单是针对同一个地点提出的投诉，目前也在积极处理当中。

据莞城城市管理和综合执法分局数字城管股负责人肖晓锋介绍，每一次收到市民反馈的问题，工作人员都会第一时间赶赴现场处理，争取“当天七小时内处理完毕”，而对于需要和其他部门联动解决的投诉，城管部门也会主动联系社区、智网和公安部门协调处理。

博厦社区为特殊群体送护理床 莞城供图

服务社区

养老护理床、金融知识等进社区

今年10月是我国第12个“敬老月”。为弘扬尊老、敬老、爱老、助老的优良传统和美好风尚，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，北隅、博厦等多个社区关注社区长者生活质量，积极推进“民生大莞家”微心愿帮扶工作。

近日，北隅社区为9名居家养老服务对象送装多功能医疗护理床。社区通过“民生大莞家”项目办理“莞家速递”，将多功能医疗护理床配送到帮扶对象家中，并安装、调试和讲解。“护理床操作很方便，功能很人性化，感谢政府和社区送来的温暖和爱心。”收到护理床的黄奶奶如是说。

同样，博厦社区也为三名高龄卧床长者送去多功能护理床。博厦社区有关负责人表示，接下来将继续向居民群众推广“民生大莞家”项目，以提高群众的幸福感为抓手，聚焦群众诉求，切实解决群众遇到的“小急难”问题。

10月24日，莞城公安分局联合多个单位，在富通自在城小区举办文化大篷车之“金融知识暨便民服务进社区”系列活动，进一步提高辖区居民群众安全防范意识和能力，切实提升居民群众的安全感和对公安工作满意度。

活动中，工作人员通过多种形式向现场居民群众宣传防范金融诈骗、禁毒、交通安全知识。