为进一步普及燃气计量知识，强化居民用户安全用气意识，11月25日，东莞新奥举办“精准计量护公平，安全用气暖万家”客户体验日活动。通过邀请政府行政部门代表、物业及居民用户代表，走进天然气运营和服务场所、东莞计量院，以“透明”的体验与交流，有效解答用户心中的“计量谜团”，切实提升用气体验。

座谈面对面：用真诚互动打消用气疑惑

第一站，活动人员走进东莞新奥，与公司客服、服务、计量等模块相关负责人展开面对面座谈。东莞新奥服务模块相关领导对到场嘉宾与用户表示欢迎，并强调公司始终将用户安全与服务品质置于首位的初心。市市场监管局代表充分肯定了此次开放透明的沟通形式，将有效增进公众对燃气计量的理解与信任。

“燃气表的计量原理，很像一个不知疲倦的‘吹气球计数器’……”在用气科普环节，东莞新奥计量技术员通过生动的演示，将复杂的燃气表计量原理化为通俗易懂的语言，并带来了实用的“省气小妙招”与安全知识。答疑环节更是气氛热烈，用户们就日常用气困惑、换表政策等踊跃提问。针对用户普遍关心的燃气表计量准确性以及“旧表慢新表快”的疑虑，市市场监管局代表向用户代表宣贯了《中华人民共和国计量法》等法律、法规、技术规范对燃气表的计量要求，并重点说明了燃气表实施首次强制检定和到期更换的重要性。随着公司与监管部门对一个个问题的耐心细致解答，逐渐消除了用户心中的疑虑。

沉浸式体验：零距离感受智慧燃气的专业可靠

座谈会后，一段更为生动的“智慧燃气探索之旅”拉开帷幕。活动人员首先参观了东莞新奥智能运营中心，了解新奥如何用数智化守护城市燃气安全；走进呼叫中心，感受新奥专业便捷的客户服务后台；实地参观职业技能培训基地，了解新奥“小黄人”背后的服务技能提升故事。

在活动的最后一站，来到东莞计量院，用户们在专家的引导下，近距离观摩了燃气表的计量检定流程，“原来一块燃气表要经过这么复杂的检测程序才能上岗，这下我彻底放心了！”现场一位用户感慨道。这场完整“溯源”体验，将抽象的计量概念化为眼见为实的精准操作，极大地增强了用户的信任感。

此次活动，不仅是知识的普及、疑虑的消除，更是东莞新奥打造“让客户满意是新奥人永远的追求”服务品牌的一次生动诠释。接下来，东莞新奥将持续创新服务形式，搭建公司与政府、社区、用户等各方之间的沟通桥梁，提供更加安全、便捷、高效、透明的燃气服务，共同营造安全、和谐、互信的用气环境。