■开展出租屋安全隐患及纠纷调解培训  长安供图

编者按

近期，长安镇被广东省委平安办授予“平安鼎”。“平安鼎”是全省平安建设领域的最高荣誉，这是对长安镇扎实推进平安建设工作的充分肯定。今起推出系列报道，展示长安镇各单位在平安建设工作中的亮点。

“幸得网格调解员的迅速介入，最终我和房东实现了和解。”在长安镇霄边社区租住的祝女士感激地说道。原来，今年年初，她因工作变动需要提前退租，房东却以违约为由扣押她的押金和行李，正是网格调解团队的及时介入，让这起纠纷得到圆满化解。

作为平安建设的一线“哨兵”，长安的网格员们每天走街串巷排查隐患；当出租屋出现矛盾纠纷时，“一站式”网格调解工作室的“1+1+1+N”团队会“上门巡诊”，帮助及时化解；夜晚的街头巷尾，机动巡查队还会与职能部门联合开展错时夜查；网格服务的硬件设施和文化宣传建设也在不断提升，打造治理“新样板”。

■网格员到旧村巡查危房长安供图

成立镇级机动巡查队

助力解决社会治理“痛点”

近年来，长安镇网格管理中心紧扣平安稳定主责主业，全力以赴做好防风险、保安全、护稳定各项工作，不断提升智慧网格管理整体水平，全力织密“平安网”，为长安镇推进“二次创业”新征程营造更加安全、稳定的社会环境。

自2016年启动智慧网格管理工作以来，长安已形成以镇网格管理中心为枢纽，以社区（集团公司）智网工作站为节点，“1+14”辐射全域的网格化指挥调度体系。全镇共划分125个基础网格，有14个智慧网格管理工作站，整合800余名专业化网格员队伍，统筹23个入格部门的249项事项，以“一张基础网格、一支专业队伍、一个调度体系、一组数据信息、一套工作机制”的格局，筑牢平安建设基层根基。

网格员日常工作包括信息采集、网格巡查、隐患上报、协调处置、政策宣传、网格服务等。为进一步推动各类社会治理重点难点问题发现处置到位，2023年底，长安镇网格管理中心集中优势力量，采用集中办公模式，组建一支素质过硬、规模适度、结构合理、调度灵活、处置高效的镇级机动巡查队。成立以来，这支队伍活跃在各类基层社会治理专项行动中，并参与督导抽查工作，成为长安镇网格管理常规巡检的重要补充。

“我们还将不断加强网格员队伍建设，进一步提升网格员业务能力和服务群众水平，全面提升基层治理质效。”长安镇网格管理中心有关负责人表示，接下来，将通过优化运行机制、打响调解品牌、提升网格员业务能力等方式，不断激发基层治理新活力，为全镇高质量发展提供有力保障。

■网格员调解纠纷  长安供图

探索调解“新路径”

让矛盾化解在基层

长安镇网格管理中心还积极延伸网格调解触角，通过深化出租屋矛盾纠纷人民调解委员会建设和成立“一站式”网格调解工作室等方式，探索调解“新路径”。

据了解，2023年至2024年，长安镇网格管理中心在全镇复制推广沙头、厦岗、新安、霄边社区4个出租屋纠纷人民调解委员会（简称“出租屋调委会”）试点经验，通过与群防群治融合，设立接访点及调解室，规范调解员培训，推动调解“关口前移”，形成司法指导、网格调处、群防群治协同格局。截至目前，累计调处矛盾纠纷超4000宗，为平安长安、宜居长安提供保障。

与此同时，长安镇网格管理中心以出租屋调委会为平台，在霄边、新民社区试点成立“一站式”网格调解工作室，组建起以网格管理员为“前哨”、法律顾问为“智囊”、法庭人员为“后盾”、同乡人士为“纽带”的“1+1+1+N”调解团队，突破传统“坐堂问诊”局限，创新推出“上门巡诊”服务，主动深入出租屋片区，将服务送到群众家门口。工作室成立以来，调解纠纷成功率达97.8%，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

“今年年初的时候，我因工作变动需要提前退租，房东以违约为由扣押了我的押金和行李，幸得网格调解员的迅速介入，最终我和房东实现了和解。”谈起“一站式”网格调解工作室，曾在霄边社区某公寓租住的祝女士连连点赞网格调解员服务及时且周到。