在经济社会快速发展、企业集聚程度不断提高的背景下，劳资纠纷已成为基层治理中不容忽视的重要议题。为切实提升网格员队伍的专业能力与调解实效，松山湖北部片区党委于11月13日至14日组织开展了一场为期两天的“网格劳资纠纷矛盾调解处理”专题培训，标志着片区“网格劳资纠纷调解能力提升项目”进入实质性推进阶段。

实战培训强基础，专业赋能促提升

本次培训吸引了片区全体综合网格员及劳动调解骨干共40余人参与，聚焦劳资纠纷这一基层治理中的高频难点问题，着力构建“能发现、善处置、懂预防”的专业化网格队伍。培训紧密结合北部片区企业密集、用工形态多样、纠纷类型复杂的现实情况，采用“理论授课+案例解析+实操演练”三维融合的教学模式，全面提升学员的实战能力。

培训特邀白话用工（广东）管理咨询有限公司资深讲师卢发灶担任主讲。卢老师围绕劳资纠纷隐患识别、证据固定、调解策略等核心模块，系统讲解了从纠纷受理到调处化解的全流程操作规范。通过真实案例的深入剖析，他重点介绍了“黄金三期”处置法则，即纠纷发生初期的情绪疏导、中期的法律释明、后期的方案协商，形成“情绪疏导—法律释明—方案协商”三步工作法，帮助网格员在面对复杂纠纷时保持思路清晰、方法得当。

参训学员普遍反映，培训内容直击日常工作痛点，尤其是调解技巧与应急处置部分，具有很强的实用性和指导性。“通过学习，我们不仅掌握了纠纷调解的流程规范，更提升了独立处理案件的能力和信心，”一位学员在交流中表示，“现在面对劳资双方时，我们更懂得如何平衡法理与人情，推动矛盾实质性化解。”

此次集中培训不仅是知识的传递，更是基层治理理念的深化。它标志着松山湖北部片区在推动网格员从“事务型”向“专业型”转变的路上迈出了坚实一步。

系统项目筑根基，构建治理新格局

实际上，此次培训仅是松山湖北部片区系统推进“网格劳资纠纷调解能力提升项目”的一个剪影，该项目旨在通过常态化、制度化的专业支撑，构建“发现在早、化解在小、预防在先”的基层治理新格局。

该项目立足于当前网格员在劳资纠纷处置中普遍面临的“知识碎片化、调解经验不足、企业合规指导能力薄弱”等现实痛点，以“多维支撑赋能”为核心目标，设计了系统性的服务内容。项目强调从源头预防入手，通过定制化培训课程，构建“理论培训—模拟实战—跟案指导”全链条培养体系，全面提升网格员的劳动法律素养与纠纷调解能力。

在调解实务方面，项目注重提升网格员“纠纷预防—调解处置—合规引导”三位一体的核心能力。通过模拟真实纠纷场景，由专业机构导师指导沟通谈判策略与证据运用技巧，帮助网格员在复杂情境中把握调解主动权。此外，项目还计划建立“网格+机构”协同平台，为疑难案件提供专业咨询与指导，实现资源共享、优势互补。

在更深层次上，该项目致力于构建“政府主导、社会协作、专业赋能”的基层治理新模式。通过提升网格员的专业能力，不仅能够有效降低因劳动纠纷引发的信访、诉讼及群体性事件风险，更能引导企业规范用工管理，从源头上减少劳动争议的发生，优化区域营商环境，助力企业实现可持续发展。

据松山湖北部片区相关负责人介绍，这一项目的推进，是松山湖北部片区深化“幸福网事”网格品牌建设、擦亮“枫邻睦”基层治理品牌的重要举措。它不仅是应对当前劳资纠纷挑战的务实之策，更是探索基层治理现代化路径的创新之举。接下来，片区党委将继续完善网格员队伍的专业化、系统化建设，将更多矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为北部片区的和谐稳定与高质量发展筑牢坚实根基。