1、推出“上门办”服务。针对年龄80周岁以上或因身体伤残（病）等原因卧床不起、行动不便且确需办理可上门服务等业务的居民，主动提供“上门办”服务。

2、推出“优先办”服务。实行荣誉市民、市特色人才、60周岁以上老人、16周岁以下未成年人、孕妇、残障人士或行动不便者；中国人民解放军、中国人民武装警察部队和军队院校学员等现役军人、退役军人或人民警察；列入国家、省市年度计划安排的重点投资项目，市五套班子文件、会议纪要、批示、交办和重点关注的事项和项目；其他特别重要重要或时间特紧迫的申请事项，其他需要给予特殊照顾的服务对象；享受免预约、免填单、免排队服务；今年至今共为908名群众开通绿色通道。

3、推出“代缴费”服务。针对部分居民没有微信支付方式进行缴费，由前台收取现金后通过扫码代为支付）。今年至今约为1千名群众代缴费。

4、户政业务“全市通办”；“出生登记”跨省、跨市通办；出生登记一件事办；结婚立户一件事办。

5、推行一批业务“零跑动”办理。通过“莞家政务”平台、“粤省事”微信小程序和邮政双向寄递服务，实现“边境管理区通行证核发”“户籍证明”“补（换）准予迁入证明”“补（换）领户口迁移证”“亲属关系证明”“户口注销证明”等业务“零跑动”办理，无需群众到前台提交材料和领取证件。

6、居民身份、出入境证件“全国通办”。

7、户口迁移开通省内“一站式”及“跨省通办”（迁入东莞无需回户籍地迁出）便利。

8、“死亡注销”24小时服务。今年至今非工作时间为63名群众办理急事便利。

9、线上预约优先，线下现场派号双轨并行制。做到群众没有预约都能办好事。今年至今共派发24683个现场号。

10、急事急办。今年至今共为39名群众办理上学急入户口、急事出国境业务。

11、为市镇重点企业提供“上门办”“优先办”“免预约”“急事办”等便利服务。今年共为市镇重点企业加急办理出入境证件92宗。

12、今年至今共收到平安厅表扬信2封，12345服务热线表扬信4宗，锦旗1面。

今年以来（截至2025年11月11日），横沥镇政务服务中心公安业务专区受理业务共93188宗，其中户口业务30631宗、居住证业务29852宗、车驾管业务14186宗、出入境业务18523宗，同比2024年增加2392宗。群众办理业务平均等候时长、收件时长大幅缩短。