为深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，真正落实金融为民，提升公众金融素养，维护金融消费者合法权益，平安银行东莞分行结合金融教育宣传周“保障金融权益 助力美好生活”活动主题，开展契合消费者需求的主题宣传教育系列活动。活动期间，分行累计开展线上线下活动68场次，触达消费者超过27万人次。

以党建引领深化金融服务，助力高质量发展

宣传周期间，平安银行东莞分行深入贯彻“金融为民”理念，充分发挥党建工作在金融服务中的引领作用。通过党建引领，推动金融服务质量的提升，切实维护金融消费者的合法权益。坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的根本利益作为金融工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，全方位做好金融消费者保护和服务各项工作。

金融知识“五进入”，擦亮“金融为民”底色

东莞分行通过开展“五进”工程活动，确保金融知识宣传深入人心，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害。分行持续发挥基层网点力量，推动金融知识和风险提示深入基层、直达群众；不断优化提升金融服务水平，让金融行业发展更好满足人民群众美好生活需要。

金融知识进校园，让青年群体远离非法金融活动。为提升在校学生防范非法金融活动的意识，分行联合市银行业协会、市金消协、南城公安分局走进东莞职业技术学院，开展一场“游园游戏+专场讲座”的金融教育宣传活动。

活动聚焦全校师生，开展防范电信诈骗及防范非法金融宣传活动。活动上半场，分行在校园内设立宣传摊位，以“防范非法金融活动”宣传为主要内容，通过游戏互动、摆放宣传展板、派发各类宣传折页，向师生宣传非法“校园贷”、互联网贷款乱象以及非法代理退保理赔、非法存贷款中介、非法荐股等内容。

为提升趣味性，活动现场设置“黑产大挑战”投掷互动——识别金融黑灰产陷阱、“多元化解”飞行棋——解锁依法维权知识、“投资理财”俄罗斯方块——教你了解投资理财适当性以及金融常识大转盘、八大权益套圈圈等游戏，让学生在玩乐中学习金融知识，增强风险防范意识。

为让金融知识变得简单有趣，分行向东莞职业技术学院捐出《三分钟漫画金融常识》100本。该书采用漫画这种喜闻乐见的方式，通过贴近生活的场景和案例，让学生在轻松愉快的阅读中学金融、懂金融、用金融。

活动下半场，分行特邀南城公安分局西平派出所一级警长臧宝泽警官为大一新生开展入学专题教育讲座。警官通过讲解大学生常遇到的电信诈骗案例，剖析电信诈骗的运作模式、伪装手段以及典型案例，揭露了背后的陷阱与巨大风险。讲座通过直播的方式，触达大一新生、教师近5000人次。

金融知识进商圈、进企业，风险提示送上门。活动周期间，分行组织开展“风险提示送上门”行动，利用社区“网格化”管理等方式，将金融知识和防非反诈常识送至家家户户：网点走进附近厚街、南城、虎门等地的多个商铺、商场，向市民派发折页，普及金融知识和反诈常识；各团队结合代发活动，走进塘厦、万江等企业，向工厂工人、企业员工、企业主宣传各类金融知识；分行结合客户活动，向私行、财富客户群体开展关于理财投资的适当性的专场讲座，助力消费者深入认知投资风险，培育理性投资思维。

此外，分行还走进交通枢纽，在鸿福路地铁站向过往市民派发风险提示折页，切实提升金融消费安全意识与自我保护能力。

金融知识进乡村、进社区，下沉教育宣传重心。分行结合各类群众的特点，开展各类人群喜闻乐见的活动，高效推进教育宣传：针对银龄一族，分行开展适老化宣教专项工作，走进虎门卢屋社区、南城雅园老人活动中心、大朗圣堂社区及常平朗贝南埔社区等地，向村民、老人宣传普及非法集资知识、理性投资等，通过下沉教育宣传重心，将风险提示送达村民、老人，用群众易于理解接受的方式，做好群众身边的提示提醒。

针对各类新老市民，分行联合集团子公司走进莞城东莞记忆，举办了一场别开生面的金融消费者教育宣传活动。活动现场设置多个融合东莞本土文化元素的互动游戏区：“权益解码迷宫”游戏引导参与者在怀旧场景中了解理性投资；“一棒击中陷阱”融入防范非法集资问题。为提升活动趣味性，活动在点心里插入风险提示，让市民在参与中提升风险防范意识。活动将老东莞特色文化与新的金融知识普及相结合，通过延续历史文脉，来传递新的金融消保知识，让市民在沉浸式体验中学习消保知识，提升金融素养。

针对特殊消费者群体，分行走进万江康园中心，结合蜡染手工活动，为特殊消费者开展金融知识宣传活动，提醒特殊消费者注意防范电信诈骗、远离套路贷等非法金融活动，现场触达特殊消费者及中心工作人员累计80人次。

线上云课堂打破时空限制。积极发挥线上渠道，利用“平安口袋银行”APP、分行公众号等平台，通过制作资讯、风险提示等形式展现了“适当性”“理性消费”“防范电信诈骗”“个人信息保护”“个人征信”等多项消保知识，累计点击阅读量超过20万次。分行积极向银协、金消协公众号投稿，累计被采纳活动动态8篇。

普惠金融、减费让利，助力小微企业破局

为秉承“金融为民”的理念，以实际行动践行推动“普惠金融大文章”，赋能东莞“科技创新+先进制造”现代化产业建设，助力东莞科创企业发展，东莞分行结合平安银行总行科创贷标准产品和东莞市工信局下发的《东莞市中小微企业贷款风险补偿工作实施细则》的要求，推出了科创贷政府风险补偿方案。分行对东莞市符合准入条件的优质科创企业通过申请该方案的科创贷，可获得综合融资成本更低的贷款。截至2025年8月，分行累计为93户科技型企业发放贷款金额4.06亿元；为1923户普惠型小微企业发放贷款17.84亿元。

为切实减轻小微企业和个体工商户经营负担，平安银行推出全方位减费让利政策，在银行函证、结算账户、转账汇款、票据服务等一系列企业经营相关环节主动免收或降低收费标准；针对小微企业开户时“资料过多、手续繁杂、时效过长”痛点，全面推行简易开户服务；优化开户流程，通过自主研发的“空中柜台”实现“免填单、免携带、少跑路、少等候”的线上线下一体化开户。截至2025年8月，东莞分行累计减费让利331.88万元。

畅通支付渠道，提供有温度的金融服务

为深入贯彻党中央、国务院关于扎实推进高水平对外开放的决策部署，推动境内支付便利性与跨境金融服务双维度升级，精准破解外籍来华人员“开户难、支付烦”痛点，平安银行总行打造多家境外人士重点服务网点，配备双语标识标牌和多语种服务，提供全流程双语开户；持续优化“空中柜台”，通过“线上全自助办理”“线上自助+视频审核”“线上预处理+线下敏捷审核”等多种模式赋能“外籍及港澳台人士账户服务专区”，为非居民客户提供线上业务办理渠道，开通英语、日语等远程视频专线服务，实现无障碍沟通的服务新体验。

在区域实践中，分行持续优化外籍来华人员服务，在各网点配备双语版《外籍来华人员支付服务指南》等资料，主动向进店的外籍客户介绍我行外籍来华支付服务，并现场展示自助机具的使用过程，展现中国支付服务的便利性。

此外，网点提供双语服务，覆盖越南、马来西亚、尼日利亚、澳大利亚等多个国家，协助指引办理存钱、取现、兑钞等多类业务，不少外国友人对我行专业、便利、高效及温暖的服务均表示高度认可。

本次金融教育宣传周活动，平安银行东莞分行通过精准识别不同群体的金融知识短板和风险防范需求，运用线上线下相结合、传统与现代相融合的多元方式，有效提升了金融知识普及的覆盖面和渗透率。活动不仅增强了社会公众的金融素养和风险防范能力，为保护人民群众的“钱袋子”构筑了坚实防线，更为营造安全、稳定、和谐的金融生态环境，服务地方经济高质量发展贡献了重要力量。

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