9月25日，阴雨绵绵，气温骤降。粤黔东西部协作江口小组成员梅俊林冒雨走进江口县智慧养老院，急切地向院长黄雄询问52名老人的过冬物资储备。“上下楼梯台阶要铺设防滑胶垫，全力守护老人安全！”江口小组相关人员的叮嘱，成为粤黔协作赋能当地养老事业的生动缩影。

这座2023年成立的养老院，作为江口县重点民生项目，面对老龄化加剧的挑战，以“智慧养老”破局，在粤黔协作框架下实现质的飞跃。目前，院内入住率达94%，长者平均年龄68岁（轻度失能18人、中度5人、重度29人），主要服务政府兜底群体。通过政策、技术、爱心等多维联动，粤黔协作不仅提升了服务质量，更树立了区域养老标杆，谱写出一曲东西部携手共进的温情赞歌。

政策引领，公建民营模式夯实基础

粤黔东西部协作的政策东风，为江口县智慧养老院注入坚实根基。依托专项项目，协作小组投入300万元资金，用于设施提质改造和设备采购，重点升级养老服务场所和增添康复护理设备。创新性引入“公建民营”运营模式，成功牵手广东慈爱莲养老服务有限公司，形成政府主导、市场运作的协同机制。这一模式突破传统养老瓶颈，建成智慧养老信息平台，实现服务流程数字化管理，探索出多元化养老路径。

江口县政府党组成员、粤黔协作铜仁工作组江口小组组长姚景新多次强调：“粤黔协作不只提供资金，更带来先进理念。公建民营模式让资源高效配置，确保每位老人享受到专业、人性化的服务。”这一政策支撑，为养老院后续发展奠定制度性保障，助力其从“试点”迈向“示范”。

党建领航：东莞鹏星社工千里送关怀

自2023年7月起，东莞鹏星党支部在江口县智慧养老院启动“党建引领·为民服务”支援计划，每季度派驻专业养老领域社工及康复理疗师进驻养老院开展服务。

在养老院里，东莞鹏星社工化身“多面手”：作为服务提供者，他们为老人量身打造个案管理、康复理疗、文体康乐等多元服务，让关怀精准触达每位老人；作为资源链接者，他们积极整合东莞多方爱心资源，为养老院注入发展活力；作为督导及培训导师，他们通过专业知识传授，助力培养江口本地养老服务人才。

跨越千里的社工服务，不仅让江口养老院的老人实现 “幸福享老”，更彰显了社工专业服务价值，为当地养老事业添砖加瓦，让粤黔协作的爱与希望在江口扎根生长。

技术赋能，精准帮扶提升专业水平

技术帮扶是粤黔协作的核心引擎，精准对接养老院的医疗与护理短板。养老院与东莞东坑医院签订两年对口帮扶协议，定期（每年一个月）派遣医疗专家现场指导，解决老人常见疾病护理和康复难题，并建立绿色咨询通道。

同时，东莞鹏星社会工作服务社提供不定期督导与培训，覆盖护理操作、心理关怀、突发事件应急等关键领域，显著提升护理团队技能。例如，通过康复理疗师指导，护理人员掌握了疼痛管理和防褥疮技术，将专业能力提升至新高度。

“这些帮扶不是走过场，而是实打实的赋能。”院长黄雄感慨道，“广东专家的手把手教学，让我们的团队从‘能做’升级到‘精做’，老人康复率明显提高。”技术协作不仅填补了本地专业空白，更培养出一支高素质的本土化队伍，推动养老服务向标准化、精细化转型。

爱心汇聚，社会捐赠持续注入活力

社会力量的涓涓细流，在粤黔协作框架下汇成爱心的江河。

自2023年起，两地企业、社区和公益组织持续捐赠，累计价值超20万元物资和资金。2023年4月，大朗镇个体私营企业捐赠衣物700余件；同年11月，该协会再捐价值4万元的医疗器械和生活物资；2024年6月，大朗镇松木山村等社区联合捐赠8万元，专项用于基础设施改造；2025年，江苏鹿得医疗捐赠血压计、雾化器等设备，德心水（江口）食品饮料有限公司捐赠100箱山泉水和人均100元慰问金。

这些捐赠，不仅解决实际需求，如过冬物资和医疗缺口，更形成可持续的赋能机制。江口小组表示：“每一份爱心都体现了粤黔一家亲的精神，捐赠不是终点，而是共建养老生态的起点。”社会资源的整合，确保了养老院在硬件和服务上始终“底气十足”。

成果显著，服务标杆惠及长者福祉

   在粤黔协作加持下，江口智慧养老院交出亮眼“成绩单”，成为区域养老的标杆典范。

硬件设施全面升级，居住环境焕然一新，添置的防滑设备、康复器材等显著降低安全风险；服务能力同步跃升，护理团队素养增强，老人满意度超90%，体现了高质量服务的社会认可。通过精准需求对接，院内实现了“一人一策”个性化服务，如重度失能老人获得全天候专业照护。

更深远的是，养老院创新“公建民营”模式，为江口县积累可复制的经验，推动当地养老整体水平提升。姚景新曾在调研中总结：“协作成果不是数字游戏，而是老人脸上的笑容——这里已成为全县养老的样板。”该院以94%的高入住率，验证了模式的成功，标志着养老服务从“保基本”向“高品质”跨越。

家园共建，互助文化彰显人文温度

超越硬件与服务，粤黔协作更孕育出独特的“家”文化，让养老院洋溢着互助互爱的温情。院内推行“老人自治”模式，成立院务议事小组，由长者代表参与菜谱制定、活动策划等事务，实现从“被动接受”到“主动共建”的转变。身体较好的老人自发担任“银发管家”，协助分发物资、组织晨练，编织出“老帮老”的互助网络。创新“爱心时间银行”机制，鼓励长者通过志愿服务积累积分兑换服务，形成良性循环。

这种文化，不仅增强老人的归属感与价值感，更深化了“老有所为、老有所乐”的养老内涵。“这里不是冷冰冰的机构，而是我们的家。”一位长者代表分享道，“粤黔协作带来的不仅是物资，更是一种尊重与参与的温暖。”家园文化成为协作成果的“灵魂”，彰显了东西部携手的人文深度。

展望未来，江口县智慧养老院将继续深化粤黔协作成果，在政策红利、技术帮扶和爱心涌动的持续赋能下，以更高标准的智慧化服务和更温暖的家园文化，守护每一位长者的幸福晚年。粤黔协作的动人篇章，正以“莞爱铜行”的精神，为区域养老事业高质量发展注入不竭动力。