咨询台前人头攒动，市医保局业务骨干为市民面对面答疑解惑，从异地就医备案到门诊特定病种报销，将便捷温暖的医保服务切实送到群众身边。

8月28日上午，东莞市人民医院（红楼院区）中心门诊大厅内，一场由市医卫界政协委员工作室牵头的医保专场活动拉开帷幕。活动以“面对面听民意，实打实解民忧”为主题，由市政协指导，联合市医保局、市人民医院、“莞家福”共保体共同搭建群众咨询服务平台，生动体现了“人民政协为人民”的履职宗旨。

现场的气氛热烈，群众对医保政策的关注度显著提升，来自麻涌的谢先生分享了自己的经历：“我之前住院花费1万元，医保报销了9000多元，连进口药也在报销范围内！”他表示，此次办理二类门特病种的定点医院时，可以同时选择东莞和广州的医疗机构，兼顾两地便利和高质量的医疗服务。谢先生坦言：“如今真切感受到医保惠民政策带来的实实在在的帮助。”

李女士正为丈夫的异地就医问题发愁。“我丈夫的参保地在茂名，现在需要在东莞就医，该怎么办理医保报销呢？”医保业务骨干耐心向她解释：“异地就医备案需要遵循参保地的政策，报销标准按照茂名的规定执行。”工作人员不仅详细解答政策为其提供指引，还主动帮助查询茂名医保的相关信息，并贴心提醒：“如果备案成功，您丈夫长期用药的经济负担可能会减轻不少。”李女士连声道谢，当即表示会尽快办理备案手续。现场还通过问卷调查的方式，广泛征集市民群众、医护人员对医保政策与经办服务的意见和建议，进一步倾听民意、汇聚民智。

活动现场，“莞家福”业务骨干们还面向市民耐心讲解“莞家福”这一普惠型补充保险项目。“‘莞家福’是基本医保的有效补充，能够覆盖目录外的高额医疗费用，为市民提供双重保障。”工作人员一边发放宣传折页、开展答疑，一边积极鼓励大家“发动身边人参保”，共同扩大保障资金池，提升对大病风险的整体抵御能力。

记者注意到，人民医院新设立了医保服务点，提供“一站式”业务办理，使群众能够更加高效地完成医保相关手续，让群众少跑腿、快办事，切实解决医保办理“最后一公里”问题。“人民医院医保服务点是近期我局出台的关于惠民生、提质效的十六项举措中的一项，目前已正式投入运行。”市医保局相关负责人在现场介绍。

随着十六项惠民措施不断深化拓展，他表示，东莞医保将持续优化服务体验，以更加智慧、更贴近市民需求的方式，切实守护千家万户的健康福祉。

此次医保专场活动不仅是市医卫界政协委员工作室履职为民的生动体现，更是东莞医保便民服务成效的一次集中展示。从异地就医备案的精准指导，到门诊特定病种报销的真切减负，再到“莞家福”的普惠推广，每一个服务环节都传递着“民生医保”的温度，不仅让市民深入了解了医保政策的实际应用，更为大家提供了参与医保改革与建设的交流平台，进一步推动了“民生政策惠及每一个人”目标的实现。