近日，顺丰速运深莞区厚街片区天盈大厦营业店相继收到两位客户送来的锦旗和感谢信，表彰该网点资深收派员黄永亮十多年如一日专业、暖心的服务。这位被客户亲切称为“亮哥”的快递小哥，用行动诠释了何为“急客户所急”，何为“使命必达”。

助力荔枝产销，他与果农共迎丰收

东莞果农邓大姐一家依靠一片350棵荔枝树的果园维持生计。今年六月初荔枝丰收之际，销路和保鲜发货成了她最头疼的难题。黄永亮常年驻点厚街荔枝市场，每年都会身兼“选果专家”，为其有荔枝需求的客户寻找货源，提前考察果园，确保品质。

黄永亮在了解到果农需求后，主动上前，不仅协助考察果品、定制寄递方案，还带动网点同事驻场支持——每天清早运送冰袋等冷媒，现场协助打包发货，网点安排专车发运，实现荔枝寄递“0延误、0破损”，获得客户连连点赞。

更令人称赞的是，黄永亮还借助朋友圈与社区群帮邓大姐推广销售，在社区群内定期分享果园动态，强化上下游客户信任。同时，联动网点打通线上线下渠道。据悉，整个荔枝季，顺丰累计帮助该果农销售达3.5万斤的荔枝，仅黄永亮个人助销已近2万斤。邓大姐感动地说：“客户反馈特别好，感谢黄永亮，感谢顺丰！期待，明年我们继续合作！”

急货3吨一人扛，他是客户的“定心丸”

无独有偶，天盈大厦营业店近期突然接到客户秦女士的来信，信中写道：她有这样一件暖心事想大声炫耀——“我们有全世界最好的顺丰小哥！”客户的感谢信中特别表扬了服务其公司已达13年之久的黄永亮。

原来，今年年初，从事皮革批发的秦女士遇到一个棘手难题，面临3吨货物需紧急发运、而员工已放假的困境。秦女士焦急万分，这时她想到了黄永亮。黄永亮接到求助后毫不犹豫，清晨赶至现场，独自完成全部装车工作，确保货物准时发出，及时化解了客户的燃眉之急。荔枝季期间，黄永亮又化身“选果专家”，帮助该客户精心挑选优质荔枝，打包、发运一条龙服务，让秦女士的客户尝到“枝头新鲜”。

秦女士在感谢信中写道：“亮哥不仅是快递员，更是我们的‘定心丸’！”十三年来，无论寒暑，他一直用专业和高效守护每一份托付。“他的责任心和服务意识，让我们真切感受到顺丰‘以客为先’的理念！”

黄永亮则回应道：“只要坚持，没什么做不成的。”他喜欢《小美满》这首歌，相信平凡日子中的点滴温暖，也会闪闪发光。

据营业店经理李俊魏介绍，黄永亮入职顺丰19年，收派件量超过八十万票，服务质量零投诉，屡获客户表扬，曾获东莞市“最美快递员”、顺丰集团年度最佳收派员等超40项荣誉。工作之余，他也积极投身莲花助学、公益献血等公益活动，用实际行动诠释着快递人的拼搏底色与责任担当。

顺丰深莞区相关负责人表示，快递员已经变成社会毛细血管的一部分，还是重要的一部分。“除了日常完成收派件的服务动作外，我们小哥日常也会充分利用职业优势，参与到社会治理中来，做社会建设的参与者。同时，公司将持续鼓励员工学习黄永亮‘敏锐响应、迎难而上、长期坚守’的服务精神，以实际行动践行‘以客为先’的理念。”

据介绍，顺丰速运深莞区每年都会陆续涌现出越来越多表现优秀的小哥，今年以来，已累计有140余位优秀小哥收到来自客户的表扬，收到15面锦旗、10封感谢信，有因为提供优质服务被表扬的，也有因为好人好事受到表彰，还有部分是参与到了社会基层治理中。