沟通是一场没有终点的爱的修行。它不需要千言万语，却需要一颗愿意倾听的心。真正高效的亲子沟通，是智慧、耐心与深情的交融，是让家成为孩子一生中最温暖可靠的港湾。
亲子沟通不仅仅是信息的传递，更是情感与人格的塑造。它是构建信任与理解的桥梁，但也常伴随着困惑与挑战。如何让话语成为照亮孩子世界的光芒？如何使每次交流都浸润心灵、助其成长？
为此，东莞共青团“青少年权益维护”社会工作服务项目联合东莞市12355青少年服务中心，并携手东莞市名班主任（家庭教育指导）工作室，共同推出面向家长的青少年沟通方法指导，为各位家长带来与青少年沟通的方法。
用心聆听，看见孩子的情绪
当孩子遭遇挫折、委屈、愤怒或悲伤时，他们最需要的往往不是立刻解决事情的方案，而是被看见、被理解的情绪接纳。此时，处理情绪优先于处理事情。父母需要放下评判者的姿态，全然地聆听。
例如孩子和姐姐发生了矛盾，很愤怒。我们可以这样说：“我看到你现在很生气、很难过，能说说具体发生了什么吗？”在这个过程中，我们允许孩子充分宣泄情绪，不做打断或急于纠正。当孩子感受到情绪被接纳，内心的风暴才会逐渐平息，这时再引导他们理性思考解决方案和自我调节策略，效果会事半功倍。
人本主义心理学家卡尔·罗杰斯提出，“无条件积极关注”和“共情理解”是建立良好沟通关系的基石。真诚地聆听和共情，让孩子感受到被尊重、被珍视、被无条件接纳，他们才更愿意敞开心扉。
“我”字句表达，真诚袒露父母的感受
当孩子的行为让父母感到困扰、受伤或不满时，压抑或指责都不是好办法。真诚地表达自己的感受和需求，用“我”字句代替“你”字句，能有效减少孩子的防御心理，促进理解。
例如：当孩子很没礼貌地讽刺谩骂父母时，父母会觉得难以接受，很容易斥责攻击孩子。此时，要避免使用指责性的“你”开头，如“你怎么这么没礼貌！”
“你”开头的句子，容易让听的人产生被指责被攻击的感觉。我们尝试“描述具体行为 + 表达自身感受 + 说明需求”。例如：“当你用刚才那样的语气跟妈妈说话时（描述行为），妈妈心里感到很难过，甚至想掉眼泪（表达感受）。妈妈希望我们能心平气和地交流（说明需求）。”
使用“我”字句能清晰地传达信息而不引起对方的对抗，因为它聚焦于说话者自身的体验和需求，而非评判对方，这有助于建立基于诚实和同理心的连接。
同时，父母坦诚表达情绪并寻求建设性解决方案的行为，也为孩子提供了处理人际冲突的榜样。
这种方式来源于马歇尔·卢森堡的非暴力沟通，即观察（具体事实）+感受（我的情绪）+需要（未被满足的需求）+请求（清晰具体的行动）。
按下暂停键，冲突时的自我觉察
亲子冲突爆发时，父母的情绪状态往往是决定事态走向的关键。觉察自身情绪，管理自身反应，是理性解决问题的前提。
例如，当孩子抱着手机不放，把房间搞得乱七八糟时，我们会感到怒火上升、心跳加速……
此时，需要有意识地暂停。深呼吸几次，尝试问自己：“我现在是什么感受？（愤怒？失望？焦虑？）”“我为什么会有这么强烈的反应？（触发了我的什么经历或担忧？）”“我真正的需求是什么？（希望孩子安全？尊重？合作？）”
短暂的自我觉察，能帮助我们从“情绪脑”主导切换到“理性脑”主导，避免在冲动下说出或做出伤害关系的行为。之后，可以选择更冷静的时机，运用前述的“我”字句和积极聆听来重启沟通。
按下暂停，冷静几分钟，是管理情绪、防止冲突升级的有效策略，是父母自我调节的智慧选择。
正面表达：让潜意识听懂你的话
人类的潜意识对“不”字常常“选择性失聪”。当我们强调“不要”做什么时，大脑反而更容易聚焦在“不要”后面的行为上。
将对孩子的指令转化为清晰、具体、可执行的正面要求，告诉孩子“应该做什么”，而不是“不要做什么”。同时避免模糊词汇，如“小心点”“要听话”。
认知心理学认为，大脑在处理否定词（如“不”“别”）时，需要先理解被否定的概念本身，然后再进行否定操作。这个过程增加了认知负荷，且对儿童来说尤其容易忽略否定词本身，只记住后面的行为指令。正面表达 ，更符合大脑的认知和加工习惯，指令更清晰有效。
例如：孩子下楼梯时，我们在后面喊：“下楼梯别跑！小心点！”孩子听到的关键词是“跑”，他跑得更快了。
我们正面表达对他的期待：“下楼梯时，减慢速度，用手扶好栏杆，一步一个台阶，稳稳地走。” 这个指令清晰指明了期望的具体动作，孩子就知道了自己具体要怎么做。
建立情感银行，经营爱的港湾
所有沟通技巧的根基，在于一个充满爱与安全感的家庭氛围。当孩子浸润在稳定、温暖、彼此尊重的家庭关系中时，他们的情绪会更平和，安全感更强，自然更愿意合作，亲子冲突也会大大减少。
柯维在《高效能人士的七个习惯》中提出“情感账户”的概念，强调人际关系中信任的积累如同银行存款。每一次基于理解、礼貌、诚信、关爱的互动都是“存款”，每一次违背信任的行为则是“取款”。维护高余额的情感账户是建立和维护所有良好关系的基础。
我们可以利用家里的挂历做家庭情感存折，也可以带着孩子一起制作一个。
亲子存折
夫妻存折
定期“查看”存折，有助于家庭成员更敏锐地觉察自己的行为对关系的影响，有意识地增加“存款”。
【作者简介】
陈翠芝：东莞市黄碧娥名班主任工作室优秀学员，松山湖优秀班主任，松山湖名师培养对象，东莞市小学语文教学能手，广东省家庭教育指导师。
黄碧娥：心理健康教育高级教师，东莞市名班主任（家庭教育指导）工作室主持人，大岭山镇名师工作室主持人，东莞市家庭教育讲师团成员，广东省家庭教育指导师。
