“沙田镇政府、沙田房管局、沙田住建局的领导工作到深夜一两点才回去，目前已经解决了这次的内涝问题，市民代表利澳花园业委会提出表扬。”近日，东莞12345热线收到了来自沙田镇利澳花园小区业主写来的两条表扬工单，他们对之前沙田多个部门坚守30多个小时、解决小区内涝问题的事迹提出表扬。

8月4日起，东莞遭遇极端强降雨，多个镇街出现严重内涝，东莞12345热线迅速启动暴雨应急话务保障机制，共收到相关诉求超700起。其中沙田镇利澳花园小区多位居民在8月5日打来电话求助，称小区积水深度马上淹没到膝盖，请相关部门前来救助。

沙田镇三防办在接到热线的转派工单后表示，暴雨红色预警发出时，沙田镇委镇政府就高度重视，镇三防办发出指令，要求各有关部门密切注意可能发生内涝的地点，随时准备展开救援。8月5日凌晨两点半左右，镇应急、住建、房管、水务等部门工作人员就已经赶到了小区开展排水工作。为了防止地下车库进水，沙田镇房管所要求小区物业在地下车库放置防洪挡板。

随着雨势加大，部分业主家中进水，积水也导致小区无法正常出入，沙田镇三防办协调镇水务中心、属地村委会，调来抽水泵、吸水车、钩机开展排涝工作，利用钩机把堵塞的排水渠疏通挖深挖宽，然后利用水泵把积水抽到渠里面，再排到河涌里面去。但由于降水量过大，排涝工作进展缓慢，沙田镇三防办立即寻求支援。沙田镇消防大队派来10名队员、两辆车、4台抽水泵，小区附近的狮子洋通道施工单位中铁大桥局组织了两班应急救援队伍，带来2台吸水泵、4台吸水车、2台搅拌车、3台挖机。

同时，针对市民在12345热线求助电话里说的积水导致别墅的电箱被淹等问题，为了避免发生触电事故，沙田房管所要求供电部门把别墅区域的供电线路暂时停掉。

各部门合力奋战30多小时，积水最终顺利排出。由于救援及时，小区没有发生人员伤亡和大的财产损失。尽管已经身心俱疲，但是能够帮助到群众，并且得到市民认可，所有参与单位成员都觉得非常值得。

灾情过后，沙田镇水务中心通过12345热线向市民表示，为长效解决这一区域地势较低易积水的问题，制定了整改方案，将把该区域部分雨水接入沙田镇南部片区雨水改造工程市政管网，热线也将会继续协调跟进。

小区业主罗先生表示：“我们没有想到政府反应这么快，在深夜能够启动这个方案，我们也很感谢各个部门，确实很感动，服务比以前提升很多，所以希望通过12345平台表达一下我们的感激之情。”