8月5日，东莞持续受强降雨影响，部分区域内涝险情仍未缓解。面对严峻汛情，平安产险东莞分公司在前期应急响应基础上持续升级救援力量，不仅有一线理赔员冒雨冲锋，更有平安产险全国分支机构200名专业骨干驰援，以“全域覆盖+精准服务”守护市民生命财产安全。

在东莞市樟木头展基广场，理勘员袁鸿诚、阳习遐、莫少斌迅速携带救援艇赶赴现场，连续6小时开展救援工作，成功转移受困群众20余人，并协助抢救贵重物品及车辆证件。救援过程中，阳习遐现场登记水淹车损失情况，立即开通快速理赔通道，对行动不便者、受困者提供救援艇服务，确保所有人员安全撤离。目前，平安产险东莞分公司仍在展基广场驻点，持续提供免费拖车调度、临时安置咨询及理赔资料代提交等后续服务，为市民生命财产安全提供专业理赔救援保障。

在虎门某受灾小区，理赔员陈岩的暖心服务正温暖着老年客户的心。接到樊老先生的报案后，得知其一楼房屋被淹50公分，家具家电受损严重，而且年纪较大无法统计损失，陈岩在水退第一时间赶到现场。“樊叔您别急，我帮您慢慢清。”他蹲在泥泞中逐一清点受损门框、冰箱、衣柜，用手机拍照存档、标注损失程度，现场与樊老先生确定赔付项目和金额5000元，实现财产险当天报案当天高效结案，老人紧握陈岩的手连声道谢：“你们来了，我这心里就踏实了！”

在大朗镇积水路段，理赔员温先蔚冒着齐膝深的雨水赶赴现场。他迅速协调两台拖车，在30分钟内高效转移4辆被困水淹车，避免车辆二次受损。同时，他通过平安好车主APP为车主实时推送维修进度，还为滞留群众发放饮用水、雨具等应急物资。从快速救援到损失核定，全程实现“到场即处理”的极速服务，其专业高效获现场群众纷纷点赞。

樟木头镇某酒店地下车库因暴雨积水严重，车主邓先生的车辆被困。平安产险东莞分公司驻点理赔员徐佳骏、莫少斌接到求助后，立即调度拖车赶赴现场，冒雨指挥车辆脱困，随后又协助物业使用抽水泵开展排涝作业，防止积水漫延。救援结束后，理赔员莫少斌在驻点详细解答邓先生的定损、理赔疑问，讲解后续维修流程。邓先生感动地说：“平安一直是在前线冲得最快的那个！”对驻点服务和专业解答赞不绝口。

灾情就是命令，抢险就是责任！平安产险东莞分公司用专业与温情践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，筑牢城市安全防线。

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