“真的太感谢你们了！没有你们的帮助，我误转款的问题不可能这么快解决！”7月28日上午，在东莞市外事局的办公室，市民李女士将一面印有“高效服务解民忧 心系百姓显担当”的锦旗和一封手写感谢信送到工作人员手中。

今年3月份，李女士因线上操作失误，意外将个人的一笔款项转到了某国驻华大使馆的慈善项目银行账户上。对此，李女士心急如焚，前来市外事局寻求帮助。市外事局工作人员热情接待了来访的李女士，详细了解事件细节，认真做好记录，给予李女士心理上的疏导，并及时向省委外办反映李女士的诉求，请求给予工作上的支持，积极联系和协调某国驻华大使馆研究处理解决李女士反映的问题。7月21日，有关钱款安全退回至李女士的银行个人账户。   

李女士收到款项后十分感激，表示没有想到这么快就收到款项，市外事局急群众之所急，想群众之所想，迅速高效帮助她解决了迫切的问题，这种为民服务精神让她感动和备受鼓舞。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。一直以来，市外事局积极践行“外事为民”，在开展预防性海外领事保护宣传、提供海外领事保护、办理APEC商务旅行卡等方面，主动靠前服务，积极为群众办实事、解难题，不断拉近与群众距离，提升群众满意度和获得感。

接下来，市外事局将继续秉持“外事为民”的宗旨，紧紧围绕市委市政府中心工作，聚焦群众所急所盼所需，不断优化工作流程，提升服务水平，以更务实的作风、更精准的服务提升外事服务群众、服务发展的成效。