正在19站台南端组织旅客的客运员曹爱平闻讯后，立刻赶到现场，“客运值班员迅速增援！‘迎春花’服务台马上拨打120！综控室启动广播寻找医护人员！”

6时39分，深圳北站红十字急救员凌小清赶到现场。“她有冠心病、糖尿病，还有血栓……”家属说。凌小清俯身检查，手指探向老人颈动脉，此时老人已没有搏动。她又用耳朵贴近老人口鼻，也没感受到呼吸的气流。

情况危急，凌小清迅速从家属手中接过一件外套，垫在老人的头下。随后，她双膝跪地，按照标准姿势开始心肺复苏，按压频率稳定在每分钟100至120次。

此时，“迎春花”服务台的李文豪抱着AED除颤仪赶到现场。在120急救中心的远程指导下，李文豪1分钟内贴好电极片，按下了除颤启动键。除颤结束的瞬间，凌小清立刻接续按压。

6时55分，120急救人员推着担架车赶到。“刚才按的时候她有反应了，您放心，相信医生。”凌小清向家属传递信心，同时还向急救人员简要说明情况。

7时整，急救医生激动说道：“自主呼吸恢复，有脉搏了！”随后，在众人的合力下，老人被小心翼翼地抬上担架，在家属的陪伴下，由120救护车紧急送往深圳市龙华区人民医院。

9时整，医院传来消息：“患者病情已趋于稳定，正在好转。”

记者从深圳市急救中心获悉，截至目前，深圳在公共场所大规模配置AED超4.3万台，覆盖率位居全国第一；全民急救普及率达4.92%。

其中，深圳北站配置了3台AED，累计使用救助了98人。目前深圳北站客运现场持“红十字救护员”证（3年有效期）有10人。