7月7日，东莞市东坑镇房地产管理所向辖区物业服务企业下发通报，对保利物业服务股份有限公司东莞分公司在7月4日保利湖悦花园火灾险情中的表现予以表扬，称赞他们“分工明确，行动迅速，在消防人员到达之前已控制火势，避免了人员伤亡及重大财产损失……充分展现了企业的社会责任和担当精神”。

7月4日上午10时9分，东坑镇保利湖悦花园6栋某住户家中突发火情。物业服务中心通过监控中心接到火灾报警信号后，立即安排巡逻员前往现场确认。10时11分，该巡逻员抵达现场，当他看到门框缝隙中冒出浓烟的瞬间，一场与时间赛跑的救援行动即刻展开。

物业服务中心第一时间启动火灾报警应急预案，联系消防部门；同时，客服人员汪明真迅速与业主取得联系，获取门锁密码，工程、客服、安防团队闻声而动，火速集结。

“开门的瞬间，浓烟扑面而来，厨房方向隐约可见跳动的火焰。”参与救援的工程人员周志豪回忆道。

彼时，厨房锅内明火正旺，高温已让周边易燃物品岌岌可危，房间堆积的大量纸箱更使火势蔓延风险陡增。危急时刻，汪明真、周志豪、郭周林三位物业工作人员迅速分工：切断电源与燃气，杜绝二次危险；采用专业处理手段精准扑灭火源；开窗通风降低烟雾浓度，一套标准化救援流程行云流水。

10时14分，在消防人员抵达前，火势已被彻底扑灭。事后查明，火情系业主父亲做饭时疏忽大意，忘记关闭燃气所致。

温馨提示，当前正值高温天气且进入暑假，大家在煮食时切勿离开，防止油锅起火等意外发生；学会正确使用灭火器，并定期检查其有效期；畅通逃生通道，不堆放杂物；定期检查家中电器设备，确保线路安全，避免使用假冒伪劣电器产品；一旦发生火情，要保持冷静，迅速拨打119报警并采取有效措施进行初期扑救。