5月28日
经过近一个月试运行
“江门易办事”企业综合服务中心
（以下简称“中心”）
正式对外启用
该中心以“企业全链优办”为目标，突破传统政务服务局限，以“企业所需”拓展“政府所能”供给，在原有提供行政审批服务事项等服务基础上，主动提供企业所需的法律、人才、科创、金融等增值服务，集成设立线下涉企服务大厅和线上涉企服务专区，实现从“便捷服务”到“增值服务”全面升级。此举是江门市贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，以政务营商环境迭代升级助力高质量发展的重要举措。
该中心坚持企业需求导向，协同政府、社会、市场三侧资源，构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，打造“1+N”服务矩阵（“1”是指基础的政务服务；“N”是指政策、科创、法治、金融、人才、创业等N项增值服务），汇集办事指引、服务地址、平台入口、服务专员，编制《“江门易办事”企业综合服务事项编目》，形成线上线下相结合的服务体系，为企业提供从初创到成熟全生命周期服务支持，助力企业增强发展信心，激发市场活力。如针对企业对政策解读的需求，政策服务板块提供了惠企政策查询和政策AI助手服务，通过梳理归集国家、省、市及各县（市、区）惠企政策，提炼政策对象、实施范围、额度标准等要素，引入Deepseek人工智能模型，智能比对政策要求与经营主体类型，实现惠企政策智能匹配、精准查询。
该中心组建了企业服务专员队伍。
目前，该中心依托政务服务大厅综窗队伍组建了企业服务专员队伍，针对企业需求，可综合采取线下大厅、线上平台、远程会商、上门帮办代办等方式，与部门、企业进行多端联动，中小微企业诉求快速响应平台“117”机制和“办不成事”反映窗口还能为企业服务兜底。与此同时，依托“江门易办事”微信公众号和“粤商通”APP，统筹集成打造了与线下大厅服务同源的“江门易办事”企业综合服务中心线上平台，整合提供涉企服务渠道、办事指南、办事网点等，企业通过登录电脑或手机即可在线查询政策、申报业务、反映诉求，切实为企业提供全周期、全维度、全链条服务。
企业综合服务中心的上线运营突破了传统政务服务的局限，即服务理念从政府思维向用户思维转变，从政府“有什么给什么”到企业“要什么给什么”；服务内容从基本的政务服务向增值化服务转变，覆盖企业“注册-成长-转型-退出”全周期；服务机制从单点管理向机制协同转变，建立事项动态管理、部门协同联动、问题兜底处置、效果评价监督等机制，形成问题解决闭环。
接下来，江门市将以市级企业综合服务中心为基点，广泛收集企业应用意见建议，因地制宜在各县（市、区）政务服务中心建立企业综合服务中心，并视情况在有需要的产业园区和镇（街道）建设企业综合服务中心，形成全市联动的服务局面，共同把为企服务的新举措做好做实做出成效。
“江门易办事”
企业综合服务中心知多D
1.“江门易办事”企业综合服务中心可提供哪些服务？
“江门易办事”企业综合服务中心以政务服务为基础，并持续拓展增值服务边界，形成“1+N”服务矩阵。
“1”：基础政务服务
企业开办、经营许可、工程建设、税务登记、水电气网、不动产登记、社保医保、公积金等高频业务一站式集成办理。
“N”：N项涉企增值服务
政策服务：惠企助企政策咨询、查询、申办、辅导服务。
科创服务：科技创新政策咨询和解读、科技相关平台和项目的申报、产学研合作及其他科创相关服务。
法治服务：企业综合类法律解答、涉企公证业务、民商事合同纠纷仲裁指导等法治服务。
金融服务：对接企业贷款融资需求，为企业提供政府性融资担保、保险、上市、股权融资等金融服务。
人才服务：人才招聘、人才引进、人才补贴申领等服务。
创业服务：为初创企业提供创业孵化、创业指导、创业政策、创业培训等服务。
用工服务：招聘指导、用工培训、劳动关系、劳动仲裁等服务。
知识产权：企业知识产权、商标、专利、企业商业信息保护等服务。
开放外贸服务：展会服务、出口信保咨询、银行进出口结算、原产地证办理、商务邀请函开具、报关企业备案、主动披露申请等外贸支持服务。
投资服务：用江门市产业招商地图、企业微信、招商热线等渠道，为投资者提供咨询服务，对接投资项目线索。
中介服务：检验检测机构、产业配套、中介服务（广东省网上中介服务超市）等公共服务。
公共资源交易服务：建设工程交易、土地与矿业权交易、产权交易等交易服务。
行业协会商会服务：构建行业协会商会沟通联动网络，协助企业联络对应行业协会、商会等。
助企纾困服务：利用中小微企业诉求快速响应平台和各级政务服务中心“办不成事”反映窗口，为企业提供兜底服务。
数据要素服务：为市场主体提供数据要素政策咨询、数据交易服务咨询等。
2.“江门易办事”企业综合服务中心如何保障企业服务需求解决？
为保障快速响应、满足企业需求，中心建立并实施动态闭环管理机制，推进企业服务需求“件件有回音，事事有着落”：
协同联动机制。
依托全市帮办代办服务网络、部门服务专员和中小微企业诉求快速响应机制构建涉企服务工作网。
动态管理机制。
对进驻企业综合服务中心的服务编目进行动态更新和完善。
需求兜底机制。
对暂未纳入编目事项的企业需求，启动“117”快速响应机制兜底处理。
评价监督机制。
实施“廉润五邑·亲清护企”行动，通过“好差评”系统、12345热线常态收集评价反馈意见，引入“营商环境体验官”和监察督办机制，构建立体式评价监督体系。
