在政务服务提质增效的浪潮中，常平镇积极探索创新服务模式。近年来，在市政务和数据管理局的指导下，常平镇政务服务中心大力推行全流程“帮办代办”服务，以“小窗口”的细致服务，书写便民利企“大文章”，为优化营商环境注入强劲动力。​

“多谢你们指导，让我一次办好业务！”近日，谢女士在常平镇政务服务中心办理完企业常平分公司营业执照信息变更业务后，对窗口服务人员连连道谢。原来，因业务开展需要，谢女士所在企业需变更营业执照信息，但她对表格填写存在疑问，且总公司公章申请流程耗时较长，她迫切希望能一次性办妥业务。常平镇“莞家代办”服务团队在接到谢女士的求助后，业务骨干立即开展“审前服务”，对材料进行预审，并耐心指导她填写表格。最终，谢女士到达政务服务中心后，顺利完成业务申请，省时又省心。​

常平镇工机智能装备总部项目也在“莞家代办”服务中尝到了甜头。项目用地成功摘牌后，急需办理不动产权证。“莞家代办”团队主动与项目企业线上沟通，及时提供所需材料清单，并联系不动产登记中心业务骨干进行材料预审。企业在现场完成业务申请后，常平镇政务服务中心还通过座谈深入了解企业生产经营、发展规划及重大项目进展情况，帮助企业梳理并解决项目推进和生产经营中遇到的困难和问题。​

今年以来，常平镇政务服务中心持续深化“莞家代办”服务，进一步拓展服务范围，严格落实首接负责制。工作人员走出窗口，主动靠前服务，根据群众诉求提供精准服务。针对不同服务对象办理的事项，推出“人工菜单式”服务，实行“一对一”“手把手”全程跟踪，确保每一位办事群众都能顺利办结业务。​

值得一提的是，今年常平镇新增三个重大项目申请了“莞家代办”服务，代办队伍已累计服务14个重大项目。这些实实在在的数据，正是常平镇政务服务中心“帮办代办”服务成效的有力证明。​

未来，常平镇政务服务中心将继续聚焦群众办事过程中的痛点难点，着力解决“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题。通过帮办、领办、代办、特事特办等多样化服务举措，实现“资料齐全马上办、资料不全引导办、紧急事项延时办、特殊事项跟踪办、疑难事项协调办”，让群众从盲目“跑”变为帮办“跑”，切实减少群众跑腿次数。

同时，积极推广使用市“企莞家”服务平台，依托平台实现政策智能匹配和精准推送，让企业享受“一站享政策、一键提诉求、一网办政务、一窗找服务”的便捷，推动线上线下服务深度融合，全面提升政务服务办事效能，让政务服务更走心，让群众和企业更暖心。