莞邑夏盛，珠江潮涌。2004年，招商银行东莞分行作为全国地级市首家一级分行落子莞邑，自此与东莞这座充满活力的城市共生共荣。21年来，招商银行东莞分行（下简称“招行东莞分行”）始终以“服务实体经济”为使命，发挥金融活水作用，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融领域深耕细作，累计服务企业客户超6万户、零售客户400万户，存贷款规模稳居区域前列，成为东莞经济高质量发展的重要金融力量。
以科技金融点燃创新引擎
作为五篇大文章之首，科技金融是大力发展新质生产力、实现高水平科技自立自强的重要力量，东莞作为广深港澳科技创新走廊核心节点，正加速构建“源头创新+技术攻关+成果转化+科技金融+人才支撑”全过程创新生态链。招行东莞分行紧跟产业政策，以“全生命周期服务”为主线，完善金融支持政策体系和配套机制，构建队伍、产品、政策、机构、考评、流程“六专机制”，为专精特新、高新技术企业提供全方位的金融服务支持。对种子期和初创期企业，提供“科创贷”“创新积分贷”“知识产权质押融资”等特色融资产品；对成长期企业，提供投贷联动、股权激励等专业业务；对成熟期企业，提供包括并购融资、债券融资、跨境金融的综合化服务。截至2024年末，招行东莞分行服务科技企业达3584户，覆盖东莞科技企业近3成，科技贷款余额113.50亿元，增幅达23.81%，助力擦亮东莞“科技创新+先进制造”的城市名片。
东莞某高新技术企业主营润滑设备及配件研发生产，企业十分注重科研投入和创新，拥有60余项专利，技术储备较强。但随着企业生产研发持续加码，资金需求也进一步加大，轻资产、高研发投入的运营模式导致其固定资产抵押物不足，传统融资模式难以匹配其融资需求。招行东莞分行在走访中了解到，企业正在申报国家级专精特新“小巨人”企业资质，根据工信部评审规则，拥有较高质押融资金额的Ⅰ类知识产权可作为重要加分项。依托“知产”变“资产”服务体系，招行东莞分行迅速为企业量身定制“知识产权质押+原有授信”组合融资方案，基于企业较好的成长趋势和经营状况，由企业提供2项发明专利作为质押物，通过内部评估、线上办理的方式，快速为企业授信1500万元，为企业的发展提供充足的融资支持。
以绿色金融厚植生态底色
在“绿水青山就是金山银山”理念指引下，东莞积极响应广东省委“深入推进绿美广东生态建设”号召，相继出台《深入推进绿美东莞生态建设实施方案》《东莞市绿美城乡建设行动方案》，全面铺开绿美森林、乡村、水系、城市、通道建设五大行动。在此进程中，绿色金融作为推动生态建设与经济发展协同共进的关键力量，被赋予重大使命。招行东莞分行以绿色金融为抓手，加强组织推动，设立绿色金融信贷小组，引导绿色信贷资金精准投放至环保、节能、清洁能源等绿色产业，结合东莞当地行业特色，以绿色能源、绿色交通、火电、钢铁、建材、农业等七大行业为重点，以绿色融资、绿色资产运营、绿色投资、绿色零售、碳金融五个场景化产品为矩阵，坚持行业专业化经营，奠定绿色金融压舱石。
近年来，受房地产市场下行压力影响，东莞某房地产领军企业面临资金周转与项目推进的双重挑战。为优化资金结构、增强抗风险能力，集团积极探索绿色建筑项目融资。在了解到集团需求后，招行东莞分行快速行动，深入项目现场开展实地调查，前往集团总部了解业务发展情况及项目详细数据，持续优化贷款审批流程、缩短审批时限，积极满足企业合理融资需求，截至目前实现8.3亿元中长期绿色信贷资金投放，此项目同时也是该行积极响应国家政策，支持白名单房地产项目的生动实践。通过此次绿色信贷投放，企业优化了项目短期资金投入需求，实现经济效益与生态效益的双赢。截至2024年末，招行东莞分行绿色金融贷款余额已超100亿元。
以普惠金融托举万企生长
在东莞180多万的市场主体中，小微企业占比超90%，约占全省1/10。作为东莞经济的“毛细血管”，小微企业贡献了全市80%以上的就业、60%以上的税收和50%以上的技术创新成果，正成为全市稳定经济、促进就业、改善民生的重要力量。为写好普惠金融大文章，以金融“活水”灌溉小微企业成长，招行东莞分行持续加大普惠信贷供给，进一步拓宽普惠金融服务覆盖面。截至2024年末，招行东莞分行普惠金融贷款余额174.82亿元，增幅达15.92%。
供应链金融破局中小微企业融资难题。以供应链金融为突破口，构建“链主信用输出+数字化服务”模式，聚焦新能源、新材料、新一代电子信息等区域重点发展方向，大力联动链主企业，将核心企业的信用输出给供应商。截至2025年一季度末，招行东莞分行通过供应链融资模式累计服务小微企业510户，融资余额达10.76亿元，近三年累计融资规模达335亿元。
多措并举提升小微企业融资服务质效。持续推动支持小微企业融资协调工作机制落地见效，提升金融服务可得性和便利性。今年2月，招行东莞分行参加由东莞市支持小微企业融资协调工作专班主办的东莞市支持小微企业融资协调工作机制示范宣讲暨集中签约活动，将融资惠企政策精准送到企业手上，与授信企业现场签约，达成支持小微企业融资的正式合作，积极为小微企业纾困解难。招行东莞分行后续将积极参与政府举办的银企对接活动，强化于镇区专班的联动，积极走访企业，全面摸排融资需求。
以养老金融温暖银发岁月
随着我国步入老龄化社会，养老已成为社会关注的共性话题，做好养老金融大文章，关乎民生福祉。近日，国家金融监督管理总局印发《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，明确要求银行保险机构深入参与多层次、多支柱养老保险体系建设，加大对银发经济的金融支持。招行东莞分行以“适老化服务+养老金管理+金融知识宣教”为核心，打造一站式养老金融服务体系。
焕新服务场景，打造适老化服务港湾。招行东莞分行对各网点营业厅布置及服务流程优化进行了统一的升级改造。在硬件方面，各网点设置老年人服务专区，配置老花镜、放大镜、药箱、助行器等基础适老化服务设施。在软件方面，为老年人配置招牌向导、设置优先叫号的绿色通道、优配星级柜员、完善百分百预约响应机制等。同时制定适老化提升方案、适老化服务十二范式等服务规范，明确各网点的老年客户服务补位流程，确保老年人进门有人接、需求有人应、办理有人陪，以“银发”视角促进服务提质增效，不断构建“老年友好型网点”。柜面签字板上线放大服务，为老年人保留传统服务方式，并将手机银行更新为长辈版，解决老年人看不清的痛点问题，让金融服务跨越“数字鸿沟”，降低科技发展对老年人使用金融服务的阻碍。
深耕养老金业务，筑牢民生保障根基。招行东莞分行设立养老金金融团队，持续加大企业年金等养老金金融业务推进力度，提升区域养老金融品牌影响力。2024年以来，招行东莞分行紧跟社保惠民政策，全辖网点全面升级为社银合作网点，为市民提供社保就近办业务。同时，在个人养老金业务上进行提前布局。截至2024年末，招行东莞分行累计开立个人养老金账户29.7万户，开户数居全市第2，股份制银行第1。今年招行东莞分行将个人养老金业务加速从“账户开立”向“持续缴存＋资产配置”转化，落实全渠道宣传活动计划，开展退税季个人养老金推广计划，同时推出专属养老金融产品，满足老年客户群体的财富管理需求，招商银行已上线全品类个人养老金金融产品382只。
创新宣传模式，守好老年人的“钱袋子”。招行东莞分行设计并制作《招爱银发•温暖莞邑——东莞分行银发手册》，涵盖老年人偏好业务的基础指引、适用老年人的反诈精选案例、老年客群的权益等，从版面设计到字体大小，均贴合老年人的服务需求，为老年人贴心陪伴服务更升一级。同时寓教于乐，平均每年开展百余场金融教育宣传活动，宣传教育内容包括保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险等，用行动守护老年人的“钱袋子”。比如，走进洪梅镇梅沙村为村民“讲一堂课”“刷一面墙”“唱一首歌”；联合中海社区老年大学党支部于旗峰公园举办“重阳登高日，悠然山野中”金融教育宣传活动；“送教上门”走进东城东泰社区举办主题活动，为社区老年人普及实用的金融安全知识，为莞邑近12万老年群体筑牢防骗屏障。
以数字金融领航时代变革
在数字经济蓬勃发展的当下，数据成为新的生产要素，数字技术深度渗透到经济社会的各个层面，在此背景下，招行东莞分行立足莞邑大地，以金融科技为利刃，主动破局、大胆创新，不断拓展金融服务边界，加快构建契合本地企业与居民需求的“数字化+场景化”服务模式。
以数字化产品助力企业转型。招行东莞分行以总行数字化拳头产品为抓手，提高金融服务便利性和竞争力。其中财资管理云助力企业财务提升“收付管存”管理效能，助力6353家企业实现集团账户、票据、跨境业务、资金编制预算等跨银行统一管理。截至2024年末，招行东莞分行已成为东莞上市公司最主要的司库建设合作伙伴，上市企业财资管理云CBS覆盖率达51%。而薪福通为企业提供预算管控、对私报销、对公报账、会计校算、电子归档一体化等费用管理解决方案，助力企业缩短报销周期、提高审核效率、告别手工做账，实现免打印、免贴票的无纸化报销。以东莞某科技企业为例，该公司无专业报销系统，财务需要人工审校上千张发票，容易出现错查漏查的情况。在使用“薪福通”之后，审核发票财务缩减为1人，每月错审单据从近30张减少至5张以内，上千张报销单据录入时间由10天减少为1小时，大幅提升了报销效率。
积极探索数字人民币应用场景。联合东莞港务集团共同打造广东省首个“数字人民币+港口”应用场景，充分发挥数字人民币“支付即结算、低成本”的优势，实现了港口（码头）主要缴费场景的数币应用全覆盖。创新“数币+流动资金贷款+普惠产品付款代理”模式，向国家级高新技术企业广东某半导体科技公司发放1000万元贷款，标志着数字人民币在企业大额贷款场景成功应用。构建“衣食行医”民生服务圈，覆盖公交出行、连锁商超、定点药房等高频场景，截至2025年一季度末，招行东莞分行累计开通数币钱包超51.2万户，发放消费券超1147.8万元，切实提升市民数字金融获得感。
云程发轫，万里可期。二十一年躬耕不辍，站在新起点，招行东莞分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，以金融智慧为墨，以担当实干为笔，倾力写好五篇大文章，不断提升服务实体经济质效，为推动中国式现代化的东莞实践贡献招行力量。（推广）
