近日，艾瑞咨询基于对行业数据和企业服务能力的深入研究，正式授予万物云旗下品牌研选家“全国局部装修领先品牌”认证。此次认证聚焦行业规模、竞争格局、服务模式及企业实践等核心维度，结合第三方数据与行业洞察，充分肯定研选家在局部装修领域的标杆地位。

▲研选家门店

据介绍，随着老旧社区焕新需求激增与年轻业主个性化改造意愿的爆发式增长，研选家依托社区场景深耕房屋服务，致力于通过优质局改方案满足客户品质生活升级需求。联合万科物业房产经纪服务品牌“朴邻”的规模升级，研选家开创了物业系局改服务的新范式，以“房屋4S服务站”模式重新定义社区服务边界。依托万物云全国3000余个社区的网格化布局，构建起“站点设置+数字化系统+属地化团队”的三维支撑体系：

1.站点快速响应机制：在蝶城（蝶城，是万物云打造的街道服务圈，针对传统物业通常存在业务效率瓶颈的问题，万物云基于在住宅物业、商写物业、城市物业以及远程运营的能力，将围绕一条街道内服务者可达的20分钟服务圈，打造一个高浓度、高效率服务网络）半径3公里内设置研选家服务站，构建对社区里的高频家居服务，如家政维修、单品焕新等的快速响应体系，10分钟响应，30分钟上门；

2.系统化管控：自研工单管理系统破解传统家装“流程黑箱”，AI智能识别施工进度，总部工程专家可实时介入异常订单；

3.人员协同增效：服务站站长兼具物业管家与工程督导双重角色，家政维修团队化身“服务侦察兵”，在常规入户中挖掘潜在焕新需求。

针对家装行业普遍存在的信任痛点，研选家提出“不满意则不付款”的服务承诺，并建立三重保障机制：

1.全周期透明化：每单配备“管家+工程师”，施工节点照片实时同步；

2.投诉直通总部：设立400专线与AI情绪识别系统，由总部统筹快速响应客户投诉，高效跟进处理；

3.长效运营机制：通过局改服务沉淀客户焕新档案，比如研选家曾为漏水维修客户免费升级防水系统，后续带动同楼栋6户阳台焕新订单，印证了“服务即营销”的社区商业逻辑。

万物云东莞代表处总经理朱凯进表示：“我们不是与传统家装企业竞争，而是通过物业的属地化优势做增量市场，建立‘熟人经济’‘街坊信任’，追求100%满意。”

“研选家的团队服务真好！”东莞景天花园业主许女士的装修尚未结束，便在自媒体平台发布了感谢帖子。

记者了解到，许女士家的20年旧宅改造面临墙面沙化、结构老化等难题。研选家团队针对性地开展破局，管家和工程师实施全周期管理，运用专业技术根治墙面顽疾。未竣工即获口碑推荐，印证了匠心服务的真正价值。

据悉，通过整合万科物业超30年服务经验、万物云“蝶城+”战略的网格化布局，以及数字化系统对服务流程的重构，研选家的创新实践为物业企业参与社区焕新提供了可复制的样板。目前，研选家已在全国范围内与5502家商家建立错位合作，将社区流量转化为行业共赢生态。