近日

桥头镇长青路一处路灯故障

市民通过“一键找城管·全莞拍”微信小程序

快速上报

桥头城管分局依托智慧城管处置平台

快速完成修复

以精准服务保障市民夜间出行安全。

市民通行遇隐患，“随手拍”秒速定位

（市民李先生拍摄的问题路灯远景）

作为连接居民区与商超的主干道，长青路日均人流量超3000人次。某日夜间，市民李先生发现一处人行道路灯不亮，立即打开微信搜索"一键找城管"小程序，按指引拍摄路灯近景、远景及周边环境参照物三张照片，提交后系统自动关联定位生成工单。“简单描述问题信息，拍完照点提交就行，特别方便快捷。”李先生称赞道。

智慧流转全闭环，民生诉求马上办

市民上报路灯故障后，桥头城管迅速响应，依托智慧管理平台将工单派发至市政路灯部门，并安排工作人员同步前往现场协助核查与修复作业，确保问题高效处置。

（故障路灯修复前后对比图）

到达现场后，技术人员对灯具进行检测，确认故障原因后立即展开维修。次日傍晚通过亮灯验收，修复情况同步上传至小程序，市民可随时查看进展。

（处置完毕的短信通知及小程序办结通知）

“从上报到修好都很快，在小程序里能看到每个处理环节，既透明又高效。”周边便利店店主李先生表示，智慧化管理让城市问题的处理更加高效，也让居民生活更安心。

“全莞拍”工单引发深度思考：

推进“增灯补亮”行动点亮城市暗区

（桥头城管同步开展“增灯补亮”专项行动）

在快速处置单点故障的基础上，桥头城管依托“全莞拍”近一季度数据，

聚焦市民关心关注的领域，同步推进"增灯补亮"专项行动，

通过"数据筛查+人工巡查+市民反馈"三轨并行的方式，对辖区内夜间照明盲区开展系统性排查。该行动不仅聚焦突发故障抢修，更强调通过增设智能路灯、优化光照参数、调整灯杆布局等举措，系统性提升城市照明质量，进一步提升城管服务效能。

“三图定位”更便捷，自动关联显高效

“全莞拍”功能优势：

1.智能定位：数据自动关联地理信息，精准锁定问题点位；

2.简化操作：无需手动输入地址，三张照片即可上报问题；

3.全程追溯：从接单派发到修复验收，各环节实况随时可查，影像资料实时归档。

市民参与指南

使用“全莞拍”反映问题仅需三步：

①微信搜索“一键找城管”进入小程序

②点击“百千万·全莞拍”，近景（聚焦故障点）、参照物（如商铺招牌、公交站等）、拍摄远景（体现整体环境）三张照片

③提交后自动生成案件编码，随时查看处置进度

动动手指，发现问题随手拍！

桥头城管接件必应，

让城市管理服务触手可及。