新华人寿保险股份有限公司东莞中心支公司（以下简称“公司”）自2002年成立以来，始终以专业服务深耕东莞寿险市场。目前，公司下设10家分支机构，累计为超30万名个人客户及2500家机构客户提供全方位保障，是东莞寿险市场上最具品牌影响力和竞争力的保险机构之一。今年“3·15”期间，公司聚焦“维护权益”主题，以“保障金融权益，助力美好生活”为口号，精心推出系列举措，深入开展宣教活动，致力于提高消费者的获得感与满意度，用心维护金融消费者的合法权益。

优化保险服务，筑好权益防线。公司全新发布2025年“客户服务十大承诺”，优化保险全流程服务，宣传“好服务在新华”深刻内涵。公司加强主动服务，全面畅通消费维权渠道，持续健全投诉处理与纠纷化解保障机制，积极引导消费者理性维权，为金融消费者的合法权益筑牢坚实的防线。

弘扬诚信文化，树立诚信典范。公司面向消费者评聘外部服务质量监督员，提升服务质效；面向业务队伍评选“诚信荣誉之星”，2025年共有9名优秀代理人获此殊荣，树立行业诚信典范，传递“守信为本”的价值观。

宣教全覆盖，金融知识“零距离”。公司线上线下双管齐下，织密金融知识普及网。线上，充分利用微信公众号等平台发布“以案说险”系列图文，揭露“代理退保”“代理维权”等乱象，并开展“以案说险”现场活动，提示金融消费风险。线下，组织宣传小组深入社区、商圈、农村等基层一线，通过多种形式向重点群体宣传金融服务政策、金融保险以及反洗钱、反诈骗等内容，切实提高群众的风险识别能力。