共筑满意消费！在一年一度的“3·15国际消费者权益日”前后，由东莞报业传媒集团主办的第十七届东莞市诚信服务品牌百企推优活动如期举办。这一品牌活动不仅可以为广大市民提供消费维权的发声渠道，还是一个可以为东莞企业提供展示诚信服务、企业实力与口碑的平台。
值得注意的是，东莞市消费者委员会（以下简称东莞市消委会）是本届东莞市诚信服务品牌百企推优活动的指导单位，已连续多年参与其中。
东莞市消委会相关负责人希望，今后的活动能紧密结合中消协维权年“共筑满意消费”的主题，并进一步突出企业保障消费者合法权益的主体责任，强化消费体验环节，通过“诚信体验官”“诚信服务直播间”等创新形式，扩大企业品牌效应，进一步提升消费者满意度。
全力营造安全、放心、满意的消费环境
东莞市诚信服务品牌榜单百企推优活动已经连续举办了十七届。多年来，通过举办该活动，涌现出一批又一批的诚信服务品牌企业，为树立行业标杆、宣传企业诚信形象、指引消费提供了一个良好平台。
作为本次活动的指导单位，东莞市消委会始终致力于推动诚信消费环境建设，引导企业规范经营，保障消费者合法权益。“诚信服务品牌百企推优活动的举办，有效提升了企业诚信经营意识，增强了消费者对本土企业的信任度，为推动形成消费维权共建共治共享新格局作出生动实践。”东莞市消委会相关负责人如是称赞。
保护消费者合法权益既是提振消费信心的重要举措，更是“得民心、顺民意、谋民利”的民生工程。近年来，东莞市消委会紧扣加快培育建设区域消费中心城市目标，深入推进放心消费环境建设，着力提升消费维权工作效能，积极开展消费维权宣传教育活动，推动消费供给和消费环境不断优化。发动全市8100多家商家积极参与放心消费“双承诺”活动，深入企业、社区、学校、养老院等场所开展消费公益普法宣讲160余场次，发布各类消费警示提示900余期，有力增强全社会消费维权意识，全力营造安全、放心、满意的消费环境。
2025年消费维权年主题：“共筑满意消费”
你知道吗？中国消费者协会确定的2025年全国消协组织消费维权年主题是“共筑满意消费”。这个主题有什么涵义吗？
东莞市消委会相关负责人对今年的主题进行了解读——“共筑满意消费”年主题的涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力，从而促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意；促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意；促进高水平共治，让消费者对消费环境更满意。
那么，在刚刚过去的“3·15”，东莞举办了哪些亮点活动呢？
据介绍，今年“3·15”国际消费者权益日期间，东莞举办了十大公益宣传活动，如发布2024年东莞十大消费维权案例、开展3·15线下公益宣传、打造东莞放心消费工作品牌、开展重点投诉领域“诉转案”、推动比较试验工作等。
如今年公布的2024年度消费维权十大典型案例中，涵盖健身房预付式消费纠纷、低价摄影套餐陷阱、无证医美机构卷款倒闭等领域。市消委会公益律师对2024年度消费维权典型案例进行了深入点评，并重点解读各案例的调解过程、结果以及消费者在面对自身权利受到侵害时应如何维护自身的合法权益。她呼吁各经营者应诚信守法经营，提升消费体验，共同营造安心、放心、满意的消费环境。
3月16日当天，东莞市消委会在东莞南城举办了2025年“3·15”国际消费者权益日线下公益宣传活动。现场设立了科普区、互动区、咨询区、商家展示区、“你点我检”快检区等活动区域，吸引了众多市民积极参与。通过参与趣味互动游戏，广大市民学习到了不少关于消费公平和识假维权的知识，还获得了免费的消费维权法律咨询，从而实现科学、健康、文明消费，依法理性维权。
正是在这次活动现场，为全市新一批放心消费承诺单位和放心消费承诺商圈进行了授牌。东莞多个行业协会代表还上台共同宣读了“共筑满意消费”倡议书，呼吁行业守法规范经营，提高商品服务质量，以诚筑基，不断提升消费者的消费体验，共同打造放心、安全、透明的消费环境。
全方位、多层次推动消费者权益保护工作
2025年，东莞市消委会将紧紧围绕中消协明确的“共筑满意消费”年主题，全方位、多层次地推动消费者权益保护工作。
一是全力打造优质消费环境。进一步强化经营者诚信约束，加大正面宣传引导，积极探索“双承诺”活动新模式、新场景，提升品牌信誉，让消费者购物更安心。
二是全面提升投诉处置效能。充分发挥“全国消协智慧 3·15”平台作用，强化消费投诉在线和解机制，注重投诉数据分析应用，促进消费投诉处置高效。
三是全方位履行社会监督职责。加大消费约谈、劝喻、信息公示、揭露批评、移送执法机关、支持起诉等手段运用，督促企业履行主体责任，提高产品服务质量水平。
四是全面深化教育引导工作。通过公益宣传、企业走访、消费体察、志愿服务等形式积极开展消费维权普法“五进”活动。利用消委会微信公众号开设专栏，紧扣消费投诉热点，发布消费提示、案例点评、合规提示等，持续营造安全放心的消费环境。
