■谢岗人社分局深入村居一线关爱老人 谢岗人社分局供图

为进一步提升社保服务时效和温度，确保广大的老年人群体能够按时足额领取养老待遇，谢岗人社分局结合民生实事项目内容，联合社银合作银行、村（社区）、志愿者团队，于近期开展“社保服务送上门、新春情暖百姓心”专项行动，为辖区80岁以上高龄、残疾、病患老人提供养老金领取资格认证“零距离”服务，打造“暖心社保”品牌。

据了解，针对高龄、残疾、病患老人普遍存在的“认证难”问题，谢岗人社分局制定“每月一村”走访方案，组织业务骨干、银行工作人员及社区志愿者成立服务小组，深入村居一线。

活动现场，工作人员通过“粤省事”小程序协助老人完成人脸识别认证，还聚焦社保热点政策法规、防范养老金诈骗等银发一族关心的热点问题，用通俗易懂的方式进行政策法规和案例解读，将服务送到手、政策送上门，帮助老年群体筑牢养老金安全防线。服务团队还为老人们准备“小福袋”，内含社保政策宣传资料、雨伞、饭盒、水杯等小礼品，让老人们感受到了“社保暖阳”。

“感谢工作人员主动上门帮我们认证，还送来暖心小礼包，真是太开心了！”在南面村的走访中，88岁的张婆婆高兴地说。

针对无法自主操作的老人，工作人员热心地指引其家属通过“粤省事”小程序帮助老人“刷脸”完成自助认证，对无法使用手机认证的，拍摄照片作为资格认证的佐证材料，后续将由谢岗人社分局统一进行业务认证。

目前，本轮行动已累计服务22位高龄老人，惠及2个村居。接下来，谢岗人社分局将持续深化“社银合作”“政村联动”机制，持续扩大社保服务覆盖面，同时建立特殊群体认证台账，实现“认证+宣传+疑问解答”一体化服务。通过定期回访、优化服务流程，切实将社保惠民政策落到实处，让群众“少跑腿、多省心”。