在第115个“三八”国际妇女节来临之际，东莞运河东1号花园管家专业经理蔡良艳以卓越服务诠释“她力量”——任期内推动高空抛物摄像头安装，摄像头投用后，高空抛物现象大幅减少，居民纷纷为其点赞，她用精细化服务推动社区共建共治。近年来，从优化社区治理到创新服务模式，东莞市万科物业服务有限公司无数女性工作者以坚韧与智慧深耕基层，如春风化雨般守护万家灯火。她们以细腻的洞察力破解难题，以昂扬的斗志践行使命，在平凡的岗位上书写不凡篇章，成为新时代“柔肩担重任”的生动注脚。
80后，从事物业行业3年，目前担任管家专业经理
2022年4月，运河东1号花园银桦院6座因高空抛物问题引发居民安全焦虑。面对这一“头顶隐患”，80后物业管家蔡良艳主动出击，联合楼栋骨干业主组成专项小组，通过“扫楼式”走访调研住户需求，梳理高空抛物危害案例及法律条文，为居民科普风险、明晰权责。针对少数住户对安装摄像头的隐私顾虑，她反复上门沟通疏导，结合法规与社区实际制定分区域布点方案，最终赢得全体业主支持。摄像头投用后，高空抛物现象大幅减少，居民纷纷为其点赞，她用精细化服务推动社区共建共治。
从业三年间，蔡良艳逐渐成长为独当一面的管家专业经理，2024年被授予集团“奋斗之星”称号；在分公司中期评优中获得优秀、标杆、金牌管家。
80后，从事物业行业13年，目前任项目经理
13年的物业经验，先后从事信息管理、计划运营、客服主管、市场拓展、项目经理等，每一次转型，每次的角色变换，欧阳翠英都以最高标准严格要求自己、不断突破，凭借专业业务能力及对工作的敬业精神，向组织交出一份份满意答卷，多次获得优秀PA、优秀管理人员等荣誉称号。
2024年12月，项目临时接到一项重大接待任务，因周边市政工程施工堆放了大量施工垃圾，而当时施工人员已下班，为保障次日接待品质，在时间紧任务重的情况下，欧阳翠英晚上10点多紧急协调外部施工人员及机器进场，亲自带领团队连夜清理施工垃圾、冲洗地面直至凌晨，高标准完成每次服务保障工作，正是因为她在工作中表现出的专业素养、服务热情、不畏艰难的态度，让现场诸多服务需求都能得到迅速而妥善的解决，也赢得客户广泛赞誉。
在团队管理过程中，她经常对同事说：“路虽远行者将至，事虽难做则必成”，也是不断秉持这样的初心，一步步成就团队、实现与客户的共同成就。
00后，从事物业行业4年，目前任网格管家
翰林城市花园的00后网格管家康瑞芝在例行巡查时展现职业敏锐，成功挽救突发心梗业主生命。当日下午，其在巡查中发现八旬老人面色苍白、突陷昏迷，立即拨打急救电话、上报突发情况、联系家属等，全程守护直至救护车抵达。经医院确诊为急性心肌梗塞，因抢救及时，老人康复后专程赠送锦旗致谢。
“物业人的心跳就该与业主同频共振。”康瑞芝介绍称，此次事件推动所在社区完善急救配置，新增AED设备并开展全员急救培训，业主安全感满意度得到提升。
00后，从事物业行业3年，目前担任管家专业经理
2024年4月，松悦花园别墅区因绿篱位置偏差引发业主投诉，管家经理黄梦然迅速响应，深入了解业主诉求，联动多部门进行现场整改，并实时向业主反馈，确保沟通透明。其暖心服务与专业态度赢得业主信任，促使业主主动缴纳物业费。
与此同时，针对别墅区集体群诉的渗漏水问题，驻场经理积极协调推动整改，最终业主结清长期欠费。黄梦然以心换心、积极作为，不仅成功解决业主难题，更收获业主的信任与支持，为后续工作开展筑牢根基。
80后，从事物业行业9年，目前任保洁
在万科棠樾，80后保洁员王开娥用九年时光刻下职业注脚。2800多个日夜，她以专业与热忱赢得业主交口称赞，从厨房油污到地板顽渍，她从不放过任何卫生死角。
业主们常道：“她的抹布能擦亮整个春天。”9年间，她多次收到锦旗、表扬电话，连续多次获评“优秀员工”。“服务贴心，专业高效”的业主赞语，印证着她将标准化服务做到极致的坚持。
“保洁是看得见的用心。”有业主发现，她总会默默记下每户清洁细节：张家地板忌用硬刷，李家窗槽需重点清理……这份九年如一日的细致，诠释着服务的价值，赢得了业主的信赖。
80后，从事物业行业9年，目前担任安防主管
在物业行业，安防主管岗位多由男性担任，而金色华庭的付梦杰，却凭借自身实力，成为了少数的女性安防主管。自任职以来，她始终秉持服务为本的理念，全力践行公司服务宗旨。在安防工作中，她恪尽职守，时刻保持警惕，防微杜渐。面对工作难题，她勇于担当，善于观察，不论艰难困苦，始终坚守岗位。
在早晚高峰于无人值守岗位站岗，主动向业主问好，在付梦杰的日常工作中，不仅守护好家园平安，也积极为业主提供帮助，搬重物、撑雨伞都是她的暖心之举。每逢下雨天，别人匆忙归家，她却逆行而出，为没带伞的业主撑伞遮雨，收获了众多业主的表扬。她深信，只有切实捍卫业主安全，服务才有价值。凭借出色表现，她荣获“万可儿”称号。
