3月5日，深圳市政务服务中心引入“AI硬件名片翻译器”，为外籍人士提供高效便捷的“一站式”政务服务。这一技术应用不仅打破了语言沟通壁垒，更将业务办理效率大幅提升。

据市政数局政务服务处科员王飒介绍，外国人就业居留事务服务中心整合“外国人来华工作许可”与“外国人工作居留许可”两项业务，打造“外国人就业居留事务一件事”服务模式，将办理周期缩短至7个工作日。目前，该中心日均接待外籍人士300至400人次，业务量达150至200件。

王飒表示，效率提升的背后离不开技术赋能。新引入的AI硬件名片翻译器支持138种语言的实时识别与自动转译，外籍人士可直接用母语与工作人员无障碍沟通。

此外，系统还能利用该AI翻译器自动生成“深圳城市电子名片”，这张“名片”能让来深的外国人能更快融入这座城市。记者在现场看到，外籍人士只需将一张手掌心大小的“AI名片”，轻轻触碰开启NFC功能的手机，即可弹出深圳市的“城市电子名片”页面，通过手机便能够获取并随时查阅城市介绍、政策解读和旅行地图等实用信息，实现“指尖上的便利”。

在服务中心窗口，来自巴基斯坦的锂电池行业从业者Raza正通过翻译器与工作人员交流。他用英语说道：“我真的很喜欢深圳，我在这里工作了两年，深圳的技术非常先进，人们也很友好。”翻译器迅速将他的话语转成了中文，他不禁竖起了大拇指。过去，来办理业务的外籍友人与工作人员沟通有时需要依赖于手机翻译软件，但常有信号或权限问题。有了“AI硬件名片翻译器”的专用设备加持，工作人员能够快速理解他们的需求，沟通变得更加流畅了。

外国人使用“AI硬件名片翻译器”。深圳晚报记者 袁晔 实习生 章佳宁 摄

另一位来自俄罗斯的女士在办理工作居留许可时，也体验了AI翻译器的便捷。窗口工作人员询问：“请问您需要办理什么业务？”女孩用俄语回答后，系统即刻生成中文译文。得知业务可通过邮寄办理，她惊喜道：“这太方便了！不用再跑第二次。”

在面谈室，记者看到有外籍人士正通过翻译器办理业务。面谈室外的留言板上，写着各国语言的便利贴密密麻麻：“深圳速度！效率很高！”

王飒透露，下一步深圳计划将人工智能翻译产品的应用推广至全市政务服务场所，打造更加高效、便捷、国际化的政务服务环境。