2月1日至2月20日，正阳驻南城社区卫生服务中心的社工开展了“门诊服务体验”活动。通过志愿者的服务，为患者提供更加贴心的门诊就医体验，优化门诊就医流程，提升整体医疗服务质量。

“原来完成所有看病流程，对我们这些老人来说，需要不断地问，要花好长时间，有志愿者陪同，真是太方便了。”患者李大爷说道。活动期间，志愿者们在门诊忙碌而有序地服务，耐心地为患者提供导医、导诊服务，协助患者进行排队挂号、检查预约、交费、取药等诊疗环节。通过志愿者的引导和服务，患者们能够更加快速地完成诊疗流程，减少了等待时间，提高了就医效率。

“活动前对志愿者进行了服务培训，确保了他们能够熟悉门诊现场及诊疗流程，现在他们能快速地为患者提供优质的服务。”南城社区卫生服务中心的社工告诉记者，在为有需要的患者进行导诊环节，社工和志愿者们还积极为患者提供心理支持和情感慰藉，减轻了患者的焦虑和不安情绪。

据南城社区卫生服务中心相关负责人介绍，通过此次活动，社工和志愿者不仅为患者带来更好的就医体验，也帮助社区居民了解了诊疗流程和医疗政策。他们耐心解答患者的疑问，加强了医患之间的沟通和理解，有助于缓解医患矛盾，促进了医患关系的和谐发展。接下来，我们还会持续开展就医服务体验活动。