当最后一批带着汤圆香气的列车驶离站台，2月22日，东莞东站为这场持续40天的“春运大考”交出了一份亮眼成绩单：累计服务旅客105万人次，单日最高客流突破4.2万大关，还创下“安全零事故、服务零投诉、旅客零滞留”的三零纪录。

科技赋能！智慧服务让春运“跑”出新速度

“刷证扫码，3秒进站！”在东莞东站候车厅，刚通过自助核验闸机的湖南务工人员张先生笑着展示手机里的电子客票。今年春运，东莞东站的“智慧基因”全面激活：4台新增自助核验闸机、3台自动售取票机与100%覆盖的电子客票系统，让超九成旅客实现“刷证扫码”丝滑通行，候车大厅里此起彼伏的“滴滴”声，编织成数字春运的协奏曲。

技术赋能不仅体现在“无纸化”浪潮中——12306平台开设的“学生预约购票”“务工人员专区”，让热门线路抢票不再“拼手速”；56台检票闸机实施“定巡查”机制，故障响应缩至5分钟内；就连候车椅都暗藏玄机，新增的USB充电接口让旅客告别“电量焦虑”。

暖心驿站！每一程归途都有“春燕”相伴

凌晨1点的东莞东站，仍有列车缓缓进站。“别担心，有公交接驳！”身穿橙色马甲的志愿者小林举着指示牌，引导深夜抵达的旅客登上夜班专线。针对春运“潮汐客流”，车站不仅增开247趟临客列车，更联合地方交通部门开通6条夜间定制线路，公交运营时间延长至次日6点，织密“最后一公里”保障网。

站内的人文关怀同样细腻：母婴室、军人候车区、重点旅客专区累计服务1.2万人次；“春燕伴您行”服务岗的志愿者日均服务超10小时，为老年旅客代办购票、帮扛行李；送春联、赠汤圆、设“寻找2亿分之一——《东莞东》邀您故地重游”特别策划回顾互动展等“年味套餐”，让候车厅变身“温情驿站”。数据显示，春运期间车站收获广铁集团表扬工单460份，创历史新高。

安全护盾！从“液体识别仪”到“反诈广播”的全域守护

在安检口，一台台新型智能安检仪正高速运转。“它能自动识别液体成分和危险品，效率提升30%！”工作人员介绍道。春运期间，这套“黑科技”累计查获违禁品5000余件，而车站与派出所联动的“早交班、晚研判”机制，则将风险隐患掐灭在萌芽状态。

安全防线还藏在细节里：站台防滑长椅降低意外风险，电子屏循环播放反诈提示，24小时医疗点随时待命……东莞东站用“硬核科技+柔性管理”，为百万旅客筑起“平安结界”。

“春运结束，服务升级不会停步。”东莞东站客运党支部书记赖威透露，春运后，车站将恢复71趟常态化列车，并加速推进“站城一体化”建设。当“智慧枢纽”遇见“人文基因”，这场春运大考的满分答卷，不正是东莞拥抱“轨道上的大湾区”的生动注脚？