公安政务服务窗口作为公安机关与群众沟通的重要桥梁，其服务质量直接反映着群众对公安工作的满意度。近年来，东城公安分局积极响应群众需求，深耕窗口警务，通过延时服务、流程优化、上门办证等多项便民举措，切实解决了群众的急难愁盼问题。本文将带您深入了解东城公安政务服务窗口的便民举措与成效。

延时服务升级，家庭专场受好评

自2024年11月16日起，东城公安政务服务窗口的周六延时服务迎来全面升级，由原先的未成年人专场转变为家庭服务专场。这意味着，市民在周末时间不仅可以为未成年人办理身份证、出入境证件等业务，还能办理其他多项家庭所需的公安业务。

之前，周先生因孙女行动不便，曾为其申请办理身份证。近日，周先生带着孙女前来领取证件时，窗口工作人员迅速响应，提供了便捷的服务措施，快速完成了相关手续。周先生对东城公安高效而贴心的服务给予了高度评价。

东城公安政务服务窗口不断优化业务流程，提升服务效能，为群众提供户政、居住证、车驾管、出入境、治安特行等常办业务。通过“只进一扇门”“一次办好”的服务模式，极大地方便了群众办事。

为确保服务质量，东城公安不断强化窗口人员管理与业务培训，打造了一支专业素养高、服务态度好的服务团队。他们能够以热情、专业的态度为群众提供优质服务。

‌近日，民警林晓珊接到黄女士求助，因孩子入学报名临近，但户口分属不同派出所导致手续困难。林晓珊迅速协调相关部门，当天帮助黄女士完成了迁出和入户手续，黄女士对此感激不尽。

上门服务，确保特殊群体覆盖

除了窗口服务外，东城公安的工作人员还积极开展上门服务，确保特殊群体能够享受到便捷的公安政务服务。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，东城公安提供上门办证、咨询等服务，确保他们足不出户就能办成事。

‌东城公安还用心用情为辖区企业办实事、解难题。近期，东城公安将办证窗口搬到辖区医院，为符合条件的医护人员办理往来港澳人才签注，赢得了企业的广泛赞誉。东城公安政务服务窗口以“为群众办实事”的理念，不断提升服务质量，广受社会各界好评。

2024年，东城公安服务窗口共接待群众超过13万人次，办理业务98,499件。这一数据充分展示了东城公安政务服务窗口的高效运转和群众的广泛认可。凭借出色的服务质量和群众满意度，东城公安政务服务窗口先后荣获广东省“三八红旗集体”、东莞市“巾帼文明岗”、集体三等功、集体嘉奖等荣誉称号。这些荣誉不仅是对东城公安工作的肯定，更是对全体窗口工作人员的鞭策和激励。

东城公安政务服务窗口以“服务有爱，烦恼拜拜”为服务宗旨，通过延时服务、流程优化、上门办证等多项便民举措，切实解决了群众的急难愁盼问题。未来，东城公安将继续秉承“为群众办实事”的理念，不断提升服务质量，为群众提供更加优质、便捷的公安政务服务。