随着2025年春运的拉开帷幕,虎门站迎来了为期40天的繁忙运输期。从1月14日至2月22日,虎门站预计发送旅客128万人,日均发送3.2万人;预计到达旅客132万人,日均到达3.3万人。面对如此庞大的客流量,虎门站多措并举,全力保障旅客平安、有序、温馨出行。
满图开行动车组列车达256列
据介绍,虎门站的春运客流以探亲流、务工流、学生流为主,具有三大特点:节前多股客流交织出行,预计1月25日达到节前最高峰;节后返程集中,2月4日至8日和2月13日至15日将迎来两波返程高峰;春节假期出行旅客增多,节中短途出行旅客将有较大幅度增长。
为确保良好的旅客列车运行秩序,全力满足人民群众出行需求,2025年春运虎门站满图开行动车组列车256列,其中日常线211列、周末线7列、高峰线38列。较“1·5”调图加开列车14列,以增加湘粤间,广深等方向运力。
推出一系列便民利民举措
今年春运,为了给旅客提供更加优质的服务,保障旅客出行安全舒适,让各位乘客平安、有序、温馨出行,虎门站推出了一系列便民利民新举措。
在进出站流线方面,虎门站完成了站内8台手扶电梯的修理维护及流线改造,实现进出站流线分离,开辟中转换乘便捷通道,缩短旅客出站行走距离。同时,在车站南北进站验证口、安检处所设置了绿色(急客/爱心)通道,为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。
在设备设施保障上,虎门站在南站房售票厅外启用了6台自动售(取)票机,方便旅客在站外自助设备办理票务业务,有效缓解旅客买票、改签等排队问题。在南北候车室安检区域共安装了8个顺丰寄件柜,为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务,同时新增9套安检仪置物架,有效防止旅客过机行李掉落地面。
为了提升旅客候车服务,虎门站在南候车室服务台配置了急救包、便民利民工具,并在既有2套充电台的基础上,新增了24张具备免费充电功能的座椅。在北候车室安装了具备五孔插座、USB/Type-C接口的便民充电台2套,满足旅客放置笔记本电脑的条件。
虎门站还积极对接虎门镇政府,新增出站口站外爱心服务站,并安排志愿者做好旅客出站后站外指引和问询,打造“爱心接力圈”。在加开夜间高铁期间,延长地铁、公交接驳时间,尽可能方便旅客出行。
此外,虎门站持续发挥“小虎服务队”的力量,在售票厅、南北进站广场、候车室服务台安排流动咨询服务,由“小虎服务队”队员为主,地方志愿者以及支援大学生为辅,为部分乘车心急的旅客做好乘车咨询,以及重点帮扶等暖心服务。
铁路部门提醒旅客,铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道,从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。春运期间,铁路客流较大,旅客朋友们应及时关注出行服务信息,预留充足时间进站乘车,按规定携带随身物品,做到文明出行,共同营造良好的旅行环境。