近日，厚街镇竹溪社区接到12345市民热线投诉，反映深水坑路一出租屋存在押金纠纷问题，接报后，网格员立即联系房东了解情况。据了解，租客租赁合同到期后不想续租，房东以租客未提前告知为由拒绝退还全部押金。经网格员耐心细致地劝解，双方达成一致意见，房东扣除水电费后同意退还押金311元予租客，该起租赁纠纷得以顺利化解。

近日，厚街镇竹溪社区网格员接到辖区内一群众电话求助，称其于近期在厚街市场附近一手机店购入一台全新手机，但回家后发现该手机已被激活，并非商家所称全新机，于是次日返回找商家现场交涉，要求商家退一赔三处理，商家拒绝后群众进行报案。

网格员接报后联同社区辅警赶赴现场进行调解，经多次协商，双方就商家重新交付事主一台全新手机达成一致意见，事主同意销案。

近日，厚街镇河田社区网格员日常巡检时，途经南朗竹木市场附近，看见前方有大量浓烟冒出，闻到强烈的烧焦气味，疑似有火情，随后立即对周边进行排查，寻找起火源头。

网格员排查后发现一空地上有废置床垫着火正在燃烧，随即到附近寻找水源，及时发现一台洒水环卫车，借用环卫车水源迅速将明火扑灭。

近日，厚街镇涌口社区网格员巡检途经何屋苑附近一商铺时，商铺店主向网格员求助，称其员工不慎丢失一台手机。随后，网格员立即借用附近商铺监控查找，经查看，网格员发现有一名男子拾到该手机，随即寻找该男子取回手机并归还予失主，失主向网格员表示感谢。

近日，常平镇桥沥村网格员接兼职网格员消息称，在家门口见有群众争吵并带有打斗行为。网格员接消息后迅速赶赴现场，发现一名男子平躺在地，头部出血。见状，网格员立即拨打120急救电话，同时把该线索上报至智网信息系统，并通知警务室民警。待医务人员到场为受伤男子处理后，兼职网格员则带领属地网格员、民警到该受伤男子所居住的出租房进行查看，并详细告知所了解的情况，根据兼职网格员所提供的有力的线索和现场监控，民警迅速锁定了涉案人员，案件得以作进一步调查。