矛盾纠纷发生后，某镇综治办在第一时间介入后，立即协调相关部门进行了调解，但由于双方诉求差距太大，调解工作一直没有取得实质性进展。

东莞市某商会在接到协助函后，立即与邱某的家属取得了联系，表明商会调委会将会参与这次纠纷的调解。

10月14日，邱某家属和东莞某工厂代表都来到了某商会调委会，为了调解工作的顺利开展，商会调委会也向当事双方表达了自己的观点和态度。

在劳资双方自愿接受调解的前提下，某商会调委会选派了两位经验丰富的调解员参与调解，两人既是调解员也是资深律师，他们的加入为调解工作的有序开展提供了有力的法律保障，并很快找到了双方矛盾的症结所在。

邱某家属套用工伤赔偿标准提出了高额索赔，但一直拒绝配合东莞某工厂到社保部门做工伤认定。而工厂也不愿做出任何让步，面对这种情况，调解员只得寻找其它突破口进行调解。

调解员向东莞某工厂讲明了其中的法律责任，东莞某工厂也就此咨询了法律顾问，知晓了自己在管理上确实存在疏漏，如果走诉讼程序，可能还是会承担相应的法律责任。最终东莞某工厂同意在“人道主义”补偿上做出让步，由之前的两万元提高到四万元。邱某家属在乡音乡情的感化下逐渐稳定了情绪，并在调解员的劝导下提出可以将之前的260万元索赔减少到160万元，但终因双方赔偿额之巨大差距而导致争议无法调和，调解工作依然举步维艰。

10月18日，某商会调解委介入纠纷调解的第五天，在综合考虑了劳资双方的意见和态度后，调解员决定另辟蹊径。

调解员提出调解方案的第一步，即建议双方先达成一个纯粹的“人道主义”补偿意向，具体数字由双方共同协商确定，确定后劳资双方签署调解协议书。第二步则是在达成第一步方案的基础上，共同向社保部门申请工伤认定，如果被认定为工伤，则由家属向社保基金申请“因工死亡”待遇，东莞某工厂已支付的“人道主义”补偿则可以考虑退回。

调解员的这个“两步走”方案兼顾了劳资双方的利益，也最终得到了双方的认同。

经过多次调解协商，双方就“人道主义”补偿金达成一致意见，由东莞某工厂一次性补偿十万元，劳务派遣公司支付死亡抚恤金十万元和丧葬费五千元，并承担邱某家属来莞食宿费一万八千元，劳资双方签订调解协议书。之后，邱某家属配合进行工伤认定，无论认定结果如何，按照方案的第二步对照执行，这起相对复杂的劳动争议纠纷就此被成功化解。