12月10日，记者从东莞市消费者委员会了解到，在中国消费者协会100个城市消费者满意度测评工作中，东莞市近四年消费者满意度得分及排名稳步提升——从5年前的88名逐步攀升到了31名。

与此同时，东莞市消委会被中消协评为“2022-2023年度全国消费维权先进集体”。

一直以来，东莞市市场监管系统牢牢把握全国统一大市场、粤港澳大湾区建设机遇，以“保安全、创亮点”为总要求，深入开展安全监管攻坚、重点领域改革、民生福祉保障等行动，坚决筑牢民生消费安全防线。

如严格落实食品安全“两个责任”，建立食品安全“两书一函”责任制度，加强校园及周边食品安全监管，实现全市学校食堂检查全覆盖；

开展全市农贸市场品质提升行动，分级、分类、分批改造升级农贸市场551家，数量居全省第一，获评2023年度“推进食品安全社会共治”优秀案例；

加强药品、化妆品和医疗器械安全监管，开展药品网售、零售连锁“七统一”管理和医疗器械注册人委托生产及染发类化妆品等领域专项整治；

推进特种设备安全检查行动，累计发现并整改安全隐患2082处，实现超期设备动态清零；开展电动自行车安全隐患全链条整治，持续强化电动自行车产品质量监管。

东莞市消委会持续完善消费监督工作机制和共治机制，切实发挥消协组织社会监督职能。扎实推进消费投诉信息公示工作，配合市场监管等行政部门出台配套工作规则，强化社会信用约束和消费预警作用。

值得注意的是，东莞市消委会不断完善消费监督和约谈机制，先后就电讯通信不公平格式条款、影院院线收费、盲盒销售、教育培训退费等消费热点问题发布消费警示100多期（次），组织开展企业专题约谈和集体约谈30余次，督促经营者重视消费者诉求和各项权益。

东莞市消委会切实履行消协组织依法开展社会监督的职责，发挥密切联系各方的优势，就有关消费热点和投诉问题加强信息共享与线索移交，针对未成年人网络游戏充值退费、预付卡消费纠纷等社会高度关注的问题，向相关行业主管部门发出建议函，推动整改解决。

护航放心消费，东莞一直在行动。

据介绍，按照广东省市场监管局、省消委会统一部署，东莞市市场监管局、东莞市消委会携手多部门深入推进放心消费承诺和线下七日无理由退货承诺“双承诺”工作，倡导企业经营者自觉践诺守约，打造安全诚信消费环境。

东莞市消委会积极响应中消协“提振消费信心我们在行动”和金秋购物节等公益活动要求，呼吁东莞企业不断优化消费体验，提振消费信心。截至目前，东莞市成功打造寮步镇牙香街、万江石美茶叶市场等放心消费示范商圈14个，发展“双承诺”单位7964家。其中，放心消费承诺单位6858家、线下七日无理由退货承诺单位1106家。

不仅如此，东莞携手百度地图上线“东莞放心消费地图”，对放心消费承诺单位和线下七日无理由退货承诺单位进行点亮标注，为市民群众和外地游客提供更加精准的消费指引。消费者定位东莞市查看地图时，通过搜索“放心消费”或“放心消费承诺单位”，即可查看承诺商家相关信息。

截至目前，东莞放心消费地图已经收录4000余家“双承诺”商户信息，消费者发起的放心消费店铺检索次数已逾10万次。这一创新举措受到广东省市场监管局、省消委会充分肯定，并在全省范围内提级推广。