“一张小小的卡片”上面写着“好评返现”“晒好评得红包”等字样，按照操作提示给出好评可以获得1元至10元不等的红包，网上购物的你，在收到货时，有没有一并收到附带的类似小卡片？其实，“好评返现”“刷单炒信”是违法行为，今年厚街就查处3宗相关案件。

今年9月，市民谭女士反映在某网店购买了铁锅，收到货后发现锅有剐蹭，同时快递包裹里附有好评返现卡，要求在评论中反馈质量并给予五星好评，当时她为了返现，违心给予五星好评。商品使用过程中，她发现该铁锅质量未达到预期质量，退货也退不了，还给商家好评推荐，为了让网购的人不再受好评的影响，谭女士举报该网店提供好评返现卡涉嫌不正当竞争的违法行为。

10月份，市民黄先生在美团外卖平台的某餐饮店下单餐食，外卖里面附有好评返现卡，黄先生立即把该情况举报到厚街市场监管分局。经核查，该餐饮店是新开业的，为了吸引更多的顾客下单，故利用在外卖中放好评返现卡来提供好评度和热度。

据了解，今年9月起，《网络反不正当竞争暂行规定》正式施行，明确“好评返现”“刷单炒信”等行为违法，商家可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚，而参与刷单的个人，也可能面临法律风险。“‘好评返现’是违法行为，厚街已立案查处3家商家。”厚街市场监管分局相关负责人表示，在此提醒大家在购物消费时理性客观评价，不能因为有“好评返现”而刻意“五星好评”，希望大家共同抵制不正当竞争行为。

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多措并举助力“放心消费”

为消费者挽回损失300余万元

本报讯 今年以来，厚街市场监管分局充分发挥12315中心前端风险排查哨点作用，提前识别预警并及早介入处置民生热点消费纠纷，将风险隐患化解在萌芽之中。在商场超市、农贸市场、龙头企业、商圈卖场等贴近消费一线场所，高标准布设24个线下一体化消费维权服务站和6个在线消费纠纷解决机制工作点，协力为广大消费者提供信息咨询、投诉受理、纠纷调解等“一站式”服务，最大程度实现“小纠纷不出商家，大纠纷不出商圈”。

此外，积极引导消费者满意度高、行业认同度较高的经营单位参与“双承诺”创建活动，累计创建“放心消费承诺单位”295家、“线下无理由退货店”37家，覆盖家具产销、美食餐饮、黄金饰品、美容美发、皮具鞋服等多个特色行业领域。同时，以家具行业为突破口，率先支持名家居世博园家具中心打造成为“放心消费示范商圈”，场内80户商户均明确提供绿色环保、送货安装准时达、设计免费咨询、同城比价10倍退差、商品质量负全责、家居顾问导购便捷赔付、分期付款等服务，全方位保障消费者的合法权益，让消费者买得安心用得舒心。

今年以来，厚街市场监管分局为消费者挽回经济损失约341.1万元，投诉按时办结率和举报核查率均达100%；各维权服务点共完成处理各类消费投诉390宗，为消费者挽回经济损失约62万元。全年收到群众通过12345热线平台表扬4次和锦旗2面。