在东莞，便利店简直就是“神一般的存在”。今年4月，中国连锁经营协会公示“2023中国便利店TOP100”名单，前十名中，第一名及第四名均来自东莞。

在该协会公布的便利店发展指数显示，东莞便利店发展指数高居全国前三，密度排名全国第一。有媒体戏称：“在东莞，摔个跤都可能摔在便利店门口。”

便利店是城市高效运转的毛细血管，不仅折射着城市的商业成熟度，更彰显一座城市的温度。从“世界工厂”变成“创新之城”，东莞的“打工人”虽换了一拨又一拨，但永远能在便利店找到各自所需。

在国家发展的壮阔图景中，天福便利店以民营企业的坚韧与创新书写着梦想与奋斗的篇章。作为东莞便利店的代言人之一，天福集团董事长欧阳华金见证了东莞便利店的逆势成长，又将“海纳百川 厚德务实”的东莞精神和“厚德务实 敢为人先”的莞商精神融入集团发展的方方面面中，支撑着天福集团创新发展。他的故事，是对东莞精神的最佳注解。

“天福是依靠‘草根式’创业闯荡出来的便利店品牌。”欧阳华金说。20年前，凭借着凑来的50万元启动资金，欧阳华金在东莞开启了创业梦。从第一家门店到如今遍布各地的7500多家门店，天福走过了整整20年的历程，跨越了6省40座城市，荣登2023年中国便利店百强榜第四位，并斩获广东连锁便利店价值品牌榜第二名。

欧阳华金表示，天福一直在创业创新的路上。由于门店数、销售额稳步增长，天福便利店开始谋划“质变”，挖掘新的增长空间。

■天福4.0门店形象图

梦起莞邑，50万元“草根式”创业

就像美国、日本连锁品牌的崛起，离不开美、日辉煌的年代一样。中国排名第一位和第四位的连锁品牌诞生在东莞，同样也是时代的激荡。

1978年，太平手袋厂成为中国内地第一家来料加工企业，拉开了东莞这座“世界工厂”的序幕。全国各地的外出务工人员逐梦南下，来到东莞这片热土努力工作，这让东莞的新兴市镇如雨后春笋般崛起。2003年前后，东莞跨过了人均GDP3000美元门槛，直接带动了东莞的商贸业发展。真功夫、蒙自源、美宜佳等商贸品牌迅速崛起。

在天福这个行业新品牌崛起之前，从全国来看，北京的好邻居、山西的唐久、成都的红旗、浙江的十足、广东的美宜佳，无疑都是实力颇为雄厚的地方“诸侯”。巧合的是，美宜佳开启了欧阳华金和便利店的缘分之门。

在许多人的印象中，欧阳华金是一位儒雅的才子。毕业于暨南大学中文系的他，在毕业后并没有选择从政或是进入媒体行业，反而选择了企业，欧阳华金是班里为数不多做出如此选择的人。

大学毕业那一年，他进入了东莞市糖酒集团工作，后因机缘巧合参与了“美宜佳”连锁品牌的创办。2003年，在国企改革的浪潮里，欧阳华金毅然选择放弃令人艳羡的高管职位，选择了创业。

谈起20年前天福创业的历程，欧阳华金脸上露出一抹耐人寻味的笑，他永远不会忘记2004年7月13日，他与一群年轻小伙子携手创立了东莞市天福便利店有限公司，也就是现在广东天福连锁商业集团有限公司的前身。

当时的他，靠凑来的50万元起步，“租了一间办公室，装修一番，再开家门店。为配送商品购置一台货车，50万元就已经见底了。”欧阳华金笑说，当时的创始团队也仅有10多个人，这与如今新兴便利店品牌动辄上亿元的投入成本和资源相比，简直天壤之别。

“50万元要开一个连锁企业是不可能的，我们能做的就是整合上下游的资源，通过加盟的形式来弥补创业资金的短缺。庆幸的是，我们有一个极具创造力的团队。”欧阳华金表示。

与每一个创业人一样，创业初期总是艰辛的。“那个时候没有多余的钱买车，我们都是骑着摩托车或自行车巡店。”欧阳华金回忆说，“几位创始人都非常年轻，都能吃苦。”

天福刚刚规划网点布局时，欧阳华金听说东莞南城塘贝市场在凌晨人气很旺，如果在这里布点的话，效果很好。为了证实这一点，欧阳华金和搭档凌晨三四点就赶到塘贝市场实地考察。像这样披星戴月地逐个考察网点，早出晚归是最初几年常有的事情。

就这样，天福在成立的第一年里，单在东莞市就开了100家加盟店。

对于天福而言，从0到100家店的过程无疑是最为艰难的时期。在这个阶段，欧阳华金及其团队不仅要克服资金、人才等多方面的困难，还需要不断探索和完善运营模式。然而，正是这些挑战，锤炼了团队的意志，也为天福后续的蓬勃发展奠定了坚实的基础。当第100家店成功开业时，所有的艰辛与付出都化作了收获的喜悦。

■天福第一版门店形象

诚信立本，成功逆袭全国第四

如果说美宜佳、天福的诞生，是东莞在汇聚外来人口以及城市去中心化发展进程中必然出现的现象，那美宜佳、天福集体走向全国，则是他们品牌化和供应链管理创新的结果。

在天福刚成立的那几年，东莞本土便利店正迎来激烈的竞争态势，如何在一片红海中突围而出？在欧阳华金看来，本土的大部分便利店都是模仿国外的模式，并没有探索出一个适合自己的经营模式，天福要突围，只能求变。

在品牌定位方面，为了在日资便利店和本土便利店品牌中做出差异化，欧阳华金将天福规划为满足消费者日常所需，且高于夫妻店经营标准的连锁品牌。

在店型设置方面，天福主打30平方米至120平方米的常规店型。可以说，天福便利店成了推动市场布局的主要力量。在供应商方面，欧阳华金为了取得他们的信任，不管如何，每一次拿货都付现金，借此来建立“诚信”口碑。

而为了让加盟者更加信赖天福，欧阳华金和他的团队明白只有用“服务”这块砖才能敲开成功之门。创业第二年，欧阳华金建立了创好物流公司，统一为加盟店送货。欧阳华金表示，通过减少中间环节，直接为加盟商降低了运营成本，创造了盈利空间。目前，创好物流公司不仅对自身系统内的连锁便利店实施配送，还对外进行配送，提升配送的资源利用率和开拓更多的市场空间。

“东莞是最适合低成本创业的城市之一。”欧阳华金说。很早便认识到，低门槛模式更符合中国城市发展的现状。因此，天福制定了更贴近市场的加盟观——“做投资性价比最好的品牌便利店”。凭借这一优势，天福很快吸引了大量“新莞人”的注意，并很快走出了东莞。

2006年，天福实现一年开店超过300家。2007年，全年开店数量实现翻倍增长，达到600多家。在2008年金融危机中，很多工业区便利店倒下了，天福反而实现了顺利扩张。2011年初，天福扩建物流中心，成功进军惠州等地，实现了第二次扩张。

东莞经济蓬勃发展，为天福的扩张提供了肥沃的土壤。2014年，天福迎来了成立10周年的里程碑。这一年，天福组建了企业集团，明确了以特许经营模式为核心的发展战略。2022年，天福步入了高速发展的快车道，成功打开了湖南、江西、福建、贵州、广西等地的市场。

从都市脉动到城镇巷陌，天福跨越山河，植根广东，辐射湖南、江西、贵州、福建、广西，20年7500多家门店，天福以速度诠释激情，以数量彰显实力，以焕新引领未来。

在这个激荡的20年中，天南海北的人汇聚东莞，是欧阳华金来这创业的理由；绵延的厂房和打工人，为数千家天福加盟商提供了成长的土壤。而因为孕育了一批中国便利店头部品牌，东莞被冠以“便利店之都”的称号。数据显示，东莞便利店密度高居全国第一，是北京的7倍之多。与此同时，在东莞便利店中，超过60%为24小时便利店——也就是说，东莞每两家便利店里，就有一家是全天营业的。

今年4月，中国连锁经营协会公示“2023中国便利店TOP100”名单。榜单显示，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客位列前三位，天福便利和罗森分别位列第四和第五。如果除去石油系便利店品牌（易捷、昆仑好客），天福是仅次于美宜佳的中国第二大便利店品牌。

■天福第7500家门店开业合照

与时俱进，开启“便利店+”新消费场景

从“世界工厂”进化到“创新之城”，东莞的“打工人”虽换了一拨又一拨，但永远能在便利店找到各自所需。

2023年10月，住房和城乡建设部发布的《2022年城市建设统计年鉴》中显示，东莞城区人口达到1082.44万人。这让东莞在全国众多地级市中脱颖而出，成为国内首个“城区常住人口1000万以上”的地级市，正式迈入超大城市行列。

不仅常住人口多了，还非常年轻——平均年龄33岁，仅次于深圳。大量年轻人的到来，改变了东莞的工业形态和商业形态。当工业之城变得越来越有未来感，对应的商业形态也随之变得更加贴近潮流，也更具想象力。

进化还没有结束。随着消费者的需求日益多元化和个性化，他们追求“更快、更全”的购物体验，这使得社区团购等新型零售模式因“万物到家”的特性而迅速崛起。消费者对即时下单、快速收货的需求变化，对传统零售企业构成了巨大挑战。

面对这一变化，天福给出了新的解题思路，通过为门店开拓线上消费市场，积极探讨与美团、饿了么等即时零售平台开展深度合作，有效推动了门店上线外卖平台，拓宽了门店销售渠道，创造多重增收渠道。

2020年，天福首家便利店+烘焙面包店的开业，标志着天福在便利店+烘焙面包的跨界整合上迈出了坚实的一步。通过与知名烘焙品牌的合作，天福的烘焙商品实现了全天制售，为消费者的早餐、下午茶、夜宵等提供了更美味、更新鲜的品质选择。

“我们在坚守零售本质的同时，不断创新求变。”欧阳华金说，“便利店+跨界资源整合是我们根据消费者的生活方式及新的消费模式进行调整。”

在商品方面，天福制定了自己的商品观——“好商品便宜卖，好商品独家卖”，紧跟市场潮流，引入网红商品、健康食品等新鲜元素的好商品，以满足年轻消费者的需求。

近年来，天福还在尝试开发自有品牌，涵盖产品研发、品牌运营、生产加工等多个关键领域，旨在为消费者提供更加丰富、优质、具有竞争力的自有品牌商品。其中，创优营销公司专注于产品研发和品牌运营，主要经营饮料酒水、休闲食品、副食品、日用品等品类，通过严格的质量控制和独特的包装设计提升品牌附加值；高山绿稻公司作为广东省重点农业企业，则为天福提供了稳定、优质的粮油产品供应。

欧阳华金透露，未来多场景、多业态也将成为天福考虑门店布局的重要增量因素。目前，天福根据不同商圈类型的门店，开设了便利店+零食、便利店+彩票、便利店+幸福西饼、便利店+菜鸟驿站等不同的业务来优化便利店消费场景。

■天福门店内部照片

乘风破浪，畅想天福“万店梦”

11月28日，天福第7500家便利店在东莞万江正式开业。从0至1000家，从1000家至5000家，再到7500家，变化的是数字，不变的是初心。

由于门店数、销售额稳步增长，天福便利店开始谋划“质变”，挖掘新的增长空间，力争到2029年天福成立25周年时，天福在线运营门店总数超过10000家。

早在几年前，欧阳华金就提出天福“万店梦”的设想，成为天福企业内部一大热词。所谓“万店梦”，即天福将在全国建成一万家品牌连锁门店。然而，随着连锁品牌逐渐驶向红海，天福“万店梦”，要如何乘风破浪？

在连锁经营的发展进程中，可复制性和供应链整合能力至关重要，尤其是跨区域扩张时，可复制性成为首要考虑因素。这涵盖了人才复制、发展模式复制，以及强大的供应链整合能力。

天福在广东深耕细作十年，直至2014年才迈出广东，进入湖南市场。随后，在湖南市场又稳健发展了六年，才逐步向江西扩展。这种稳扎稳打、不急不躁的阵地战策略，不仅提升了天福模式的可复制性成功率，也让其供应链体系得到了充分的沉淀与优化。

其中，“创好物流”作为天福便利店供应链体系的关键一环，专注于常温商品的仓储与配送服务。欧阳华金深知，在快速消费品领域，商品的新鲜度与及时送达对顾客满意度至关重要。因此，天福精心布局，在广东和湖南两省建立了六大物流中心，分别坐落于广东的东莞、惠州、中山、汕头，以及湖南的长沙和怀化。而针对冷冻冷藏商品，天福特别推出了“创盈冷链”服务，专注于该类商品的采购、仓储与冷链配送。在东莞、长沙、怀化等地，天福设立了专业的冷链配送中心，配备先进的冷冻冷藏设备及温湿度监控系统，确保商品在存储与运输过程中始终维持适宜温度。

通过“创好物流”与“创盈冷链”的紧密配合，天福便利店实现了常温与冷冻冷藏商品的覆盖与高效配送，也为持续异地扩张打下了坚实基础。此外，天福还采用先进的ERP系统，实现库存、销售、采购等数据的实时同步与智能分析，为供应链的智能化提供了技术支撑升级。

当然，无论技术如何先进，始终离不开人这个主体。欧阳华金深谙一个好的团队才是一个企业最重要的核心竞争力。在天福的企业使命中，第一条“为员工谋福利”就专门为员工制定的，为了提升员工的获得感和幸福感，目前，天福实行的“幸福”政策有：通过提升员工的待遇、开放员工入股共享发展成果，免息借款给员工购车购房，成立友爱基金护航保障等政策，做好员工保障，做到真正能让员工安家乐业，提升生活质量。

在天福，员工不仅仅是“打工”，工龄达到一定期限、对公司有一定贡献的管理人员，一般会获得购入公司股份的资格，成为公司的“股东”之一；而有毅力、有能力的员工更是可以自己争取机会前往某个区域与公司一起成立合资公司，成为公司的“合伙人”。这样的管理方式，让天福的经营更加稳定，也在员工内部形成了良性竞争。目前，天福集团里单是二级经理以上的管理人员就超过200人，绝大多数是通过自身学习、公司培养、从基层做起然后提拔而来。欧阳华金表示，人才团队是天福最宝贵的资源和财富。

从最初的默默耕耘，到如今遍布城市的温馨角落，每一步都凝聚着天福人的汗水与智慧，也见证着无数顾客幸福的瞬间。这20年，是天福与时代共舞、与顾客同行的20年，它不仅仅是一个商业品牌的成长史，更是一幅幅关于梦想照进现实、幸福触手可及的生活画卷。在这段非凡的旅程中，“每天幸福多一点”不仅仅是一句口号，更是一种承诺、一种信仰。

“便利店服务社区，关乎民生，是所有实体零售业中最具生命力的业态，也是值得我们为之奋斗一辈子的事业。”这是欧阳华金对便利店的一个执着追求。展望未来，天福将怀揣着“万店梦”，继续以温情为墨，以创新为笔，绘制更多关于梦想、奋斗与幸福的动人一幕。

人物专访

对话天福创始人欧阳华金：天福一直在创业创新的路上

■天福创始人欧阳华金

天福是依靠“草根式”创业闯荡出来的便利店品牌。20年，是创始团队一直不断试错纠错、总结、进步的过程。这20年，天福为便利店行业积累了哪些“天福经验”？忆往昔峥嵘岁月稠，谈今朝砥砺共奋斗，东莞日报对话天福创始人欧阳华金，探寻天福成功的秘密。

●东莞日报：20年来，天福经历了哪些发展阶段？每个阶段遇到哪些机遇与挑战？

欧阳华金：20年来，天福的发展分为五个阶段：模式探索期、模式发展期、模式成熟期、快速扩张期和快速发展期。

2004-2009年是模式探索期。我们成立了天福便利店有限公司，成立了首个配送中心、成立了创好商贸公司，开始代理、分销业务及物流业务。引进海信公司ERP信息管理系统，优化配送中心管理平台，提高运营效率和降低运营成本。同时尝试走出东莞，逐步向珠三角地区扩张。这一阶段，门店发展到1100家。

2010-2013年是模式发展期。我们推进专业化体系建设，发展脚步迈向广东全省。这一阶段，占地达30亩的物流配送中心正式投入使用。配送中心智能分拣系统同时运行三条分拣线，有效提升运营效率。同时成立了东莞市创好物流公司、控股连州市高山绿稻米业有限公司，涉足健康绿色食品与粮油产业领域。这一阶段门店发展到2200多家。

2014-2018年是模式成熟期。我们的发展模式渐趋成熟，走出广东并开启跨省发展之路，提出了“万店梦”规划。我们中标湖南长沙一号线、二号线地铁便利店项目；旗下占地60亩创好新物流中心启用；广东天福连锁商业集团有限公司正式成立，总部迁入位于南城的天福大厦；成立创盈冷链公司；成立创优营销公司，布局自有品牌产品线；同时天福4.0版本新门店形象正式发布，上线了专业的宏业物流管理系统、天福会员系统；天福商学院正式成立，推行股权激励制度，与员工共享发展成果。这一阶段门店发展到4300多家。

2019-2021年是公司的快速扩张期。门店规模快速增长，形成以便利店为主业，多业态、多品牌的发展格局。我们提出新的企业愿景“做国人自豪的便利店”，实现广东全省21个地级市全覆盖，进入江西赣州、福建漳州、广西梧州、贵州黔东南苗族侗族自治州，天福逐步向周边省份延伸发展，发展区域覆盖6省40城。同时完成对汕头爽客便利店、怀化好伴便利店、惠州快迪便利店、中山及时便利店、长沙艾百客便利店的吸收合并，实现多品牌运营。接连中标东莞地铁便利店经营项目，成为国内运营轨道交通便利店项目较多的便利店企业，天福华中总部基地落户湖南省长沙市金霞开发区。这个阶段我们尝试创新升级：携手中国体育彩票，打造“便利店+彩票”多业态销售模式；开辟新渠道，发力“即时零售”业务。门店发展到6300多家。

2022年至今是公司快速发展期。我们持续巩固便利店主业核心竞争力，实现整体业务快速发展。在创新升级方面，我们联合库迪咖啡、幸福西饼创新业态，开拓便利店消费新场景；集团首家“便利店+零食”店在东莞亮相，面向新世代消费群体打造消费新场景；推出全新零售业态，秉承“好物不贵，多快好省”消费理念，天福折扣小店在东莞两店齐开，天福折扣超市在广东连州开业；集团“一店多开”复合型便利店——东莞南城先锋1号天福旗舰店开业，创新融合咖啡、新鲜面包、便利鲜食、菜鸟驿站与体彩等增值服务。天福再次作为重要商业设施中标湖南长沙地铁5号线，拿下16个便利店的经营权；还中标深圳地铁13号线，拿下4个便利店的经营权。同时，我们成立了“员工子女教育基金”和天福图书室。至今，天福门店数量超过7500家。

无论是哪个阶段，天福仍然都是在创业阶段，我们一直在创业创新的路上。

●东莞日报：在天福刚成立的那几年，东莞本土便利店竞争十分激烈。回顾这20年，天福能在众多便利店品牌竞争中脱颖而出的原因是什么？这20年，天福为便利店行业积累了哪些“天福经验”？

欧阳华金：确实，便利店是一个竞争非常激烈的行业。前几年整个便利店行业中拥有100家以上门店的品牌在广东省便有60多个。天福能迈出广东并生存了20年，我认为有几个关键原因。

一是差异化竞争。与外资便利店品牌专注于商业中心布局不同，天福的门店大多开设在二三四线城市的城乡结合部区域。这里的“城乡结合部”是我们内部对社区、医院、学校或工厂周边门店的统称。这种选址的错位策略，是天福发展加盟店的竞争利器。避开城市中心，主要是考虑到加盟商在租金成本和经营成本上的压力。

二是低成本战略。低成本包括两层意思，一是低投资门槛，意味着更快的投资回报周期，这对于从职场转型或经营夫妻店的创业者而言尤为适合。低门槛模式更符合中国城市发展的现状，所以我们制定了更贴近市场的加盟观——“做投资性价比最好的品牌便利店”。二是低价，尽可能让消费者受惠。这就要求我们在供给环节做到高效率，为加盟商节省成本，这样才能最大程度地让利给消费者，加盟商才会有生存的竞争力，去愿意继续投资天福这个品牌。

三是高效的供应链体系，包括信息系统、采购体系、物流系统以及硬件设施等，我们将其不断完善。通过“创好物流”与“创盈冷链”两大核心板块，构建了全方位、多层次的供应链优势。在广东和湖南两省建立了六大物流中心，在东莞、怀化两地设立了专业的冷链配送中心。

四是学习创新型的团队。天福重视人才队伍的培育，专门成立了天福商学院。我们还创新了对员工的管理方式，与公司团队共享发展成果。在天福，员工不仅仅是“打工”，工龄达到一定期限的管理人员会获得购入公司股份的资格，成为公司的“股东”之一；而有毅力、有能力的员工更是可以自己争取机会前往某个区域与公司一起成立合资公司，成为公司的“合伙人”。

最后一点，是我们有纠错的能力，犯错误后及时改正，从失败的经历中反省自身。在天福创立初期，我们的团队曾尝试接手一个母婴连锁公司，因为对于这一行业的不了解不熟悉，最终以亏损倒闭告终。后来，天福还创办了专注健康食品的“农家绿园”项目，投资生鲜电商，在家乡连州还运营过农村电商平台，都以失败告终。错了不要紧，重要的是要及时纠正。这些特殊的经历也让我们坚定了创业的初心——聚焦便利店主业，其他副线的发展始终围绕便利店这一主线，才能取得更大的成功。

●东莞日报：东莞素有“便利店之都”的美誉，零售业发展比较早。东莞这座城市为您个人事业的发展、天福20年的成长提供了怎么样的发展土壤？

欧阳华金：可以说，便利店在东莞的发展历程，正是“海纳百川 厚德务实”的东莞精神和“厚德务实 敢为人先”莞商精神的生动注脚。回忆起当初大学毕业甚至是后来从国企出来，好几位朋友、同行都选择留在了东莞创业，并且扎根东莞至今20多年。正是东莞的包容、东莞较低的创业成本留住了我们。这种包容不仅是在创业上，更表现在行业发展上，在这座1000多万人口的城市里，无论是本地人还是外地人，都能在便利店里找到温暖。

●东莞日报：我们采访的多位天福员工、加盟商都表示，天福是一个充满人情味的企业。天福倡导一种什么样的企业文化以凝聚团队和加盟商的核心竞争力？

欧阳华金：天福是靠“草根式”闯荡出来的品牌。正因为能够感受到自己创业的艰辛，所以我们更能体会到加盟商的不容易。对他们来说，一二十万元的加盟费，可能就是他们一辈子一个家庭的积蓄。他们愿意投入我们这个事业中来，就是对我们的信任。因此，我们也一直尽自己的能力去提升他们的经营能力，想方设法让他们赚钱。我们一直提倡，要对门店实施“妈妈式”的服务。

便利店可以运用数字化的技术提升效率，但运营不能完全被技术取代。便利店应该是有温度的，充满人情味的，最终还是要以人为本。我们希望能够为社会服务，为社会提供良好的就业岗位，并提升员工的获得感和幸福感。因此，天福一直在提升员工的待遇，并推行股权激励制度，与员工共享发展成果。当员工有获得感和幸福感时，服务就是贴心的、带有温度的，便利店跟顾客之间的客情关系才是最珍贵的。

●东莞日报：正如您所说，便利店是一项与民生息息相关的行业。是否因为这样，天福自成立以来就特别关注社会公益？近些年来，公司在光彩事业中做了哪些工作？

欧阳华金：这20年来，我们始终铭记社会使命，积极投身于捐资助学、慈善捐赠等公益事业，以及助力“百千万工程”建设之中。

便利店是服务保障民生，促进便利消费的重要商业设施，是便民、利民、惠民的零售业态，在畅通经济循环，满足人民美好生活需要等方面具有重要作用。作为与民生密切相关的零售企业，天福聚焦高质量发展，助力“百千万工程”。例如通过发挥企业供应链和站点覆盖面优势，实现与社区完成帮扶共建，助力各社区建立便利店服务中心，为群众提供更便利快捷的生活服务，提高群众生活的幸福感。

此外，在服务“三农”过程中，我们积极构建农产品进城的通道，通过一系列创新举措，助力农民破解销售难题，推动农业增收。例如在连州，天福启动了“高山绿稻”项目。该项目不仅为农户提供了优质的种子、环保肥料及专业的技术指导，还构建了一条从田间直达餐桌的绿色供应链，极大地激发了农民的生产热情。天福还积极与各地农村合作社建立紧密的合作关系，采取直采直供的模式，减少中间环节，提升农产品附加值，确保农民能够获得更多的经济收益。这一举措不仅促进了农村经济的蓬勃发展，也丰富了天福便利店的商品种类，满足了消费者对健康、绿色食品日益增长的需求。为了助力“百千万工程”，支持乡村振兴，我们还向连州麦田坪村捐资近200万元，帮助家乡修公路、修祠堂、建设文化广场和文化礼堂等。我们希望通过这种方式，搭建起一座连接农民与消费者的桥梁，让更多的人能够共享发展的成果。

■欧阳华金向暨南大学文学院学科建设与发展基金捐赠100万元

教育是国家发展的基石，天福对教育事业的支持向来不遗余力。2023年12月，在连州中学成立120周年庆典上，我们向连州中学教育发展基金捐赠120万元。2023年8月，天福集团员工子女教育基金会正式成立，为在中考和高考中取得优异成绩的员工子女发放奖金，用实际行动关爱员工下一代的健康成长。2023年4月，为支持暨南大学文学院学科发展与建设，我们向母校捐资100万元，用于设立暨南大学文学院文科奖教奖学基金，用于学科发展、教师荣誉体系建设和人才培养。此外，在东莞理工学院教育发展基金会，暨南大学教育发展基金会，民盟东莞市委“莞盟爱心基金”等慈善单位，天福都有资助捐助。

在过去的20年里，我们为东莞市慈善会、连州市慈善总会、东莞民盟爱心基金会以及多个商协会组织捐赠善款，助力学校基础设施建设和学科建设，并长期资助贫困学生完成学业。从东莞到连州以及青海、云南、湖南、湖北、宁夏等地，天福用实际行动支持教育事业的高质量发展，助力无数学子成就梦想，同时也让更多的人感受到教育的力量，并积极参与其中，共同播撒希望的种子。

首席观察

天福20年的变与不变

——唯有不断学习和探索才能立于不败之地

东莞素有“便利店之都”的美誉，零售业发展比较早，便利店行业之间的竞争十分激烈。回顾这20年，天福能在激烈竞争中突围而出的原因是什么？再往深一层，在全国便利店总量不断式微的背景下，以美宜佳和天福为代表的东莞便利店的开店速度为何还在增长并且稳居全国前四名？这是我们在采访中一直想找寻的答案。

厚德务实，敢为人先；勇于拼搏，勇于担当，这是属于欧阳华金这一批东莞商人的一种可贵精神。然而，在记者采访的东莞商人中，欧阳华金是一位罕见地把自己纠错的历程坦诚地与记者阐述的企业家之一。

“在天福创立初期，我们的团队曾尝试接手一个母婴连锁公司，因为对于这一行业的不了解不熟悉，最终以亏损倒闭告终。”欧阳华金说，后来，天福还创办了专注健康食品的“农家绿园”项目，投资生鲜电商，在家乡连州还运营过农村电商平台，都以失败告终。

“错了不要紧，重要的是要及时纠正。”欧阳华金多次向记者强调。这些特殊的经历也让欧阳华金坚定了创业的初心——聚焦便利店主业，其他副线的发展始终围绕便利店这一主线，才能取得更大的成功。

这20年来，得益于超前的战略布局、对行业形势的精准把握与正确研判以及全心全意为门店服务的理念，天福集团在营运力、拓展力、商品力、品牌力等方面持续提升。不惧“红海”，实现差异化发展；勇于创新，数字化转型先行一步；下沉市场，探索多品牌经营，跨区域发展等，这些都是天福交出的成功“密码”。

随着资本和互联网巨头的加入，便利店行业近两年成为广受业界关注的“风口”，行业上很多新的事物在这几年陆续涌来。欧阳华金深谙一个道理——在风云变幻的市场中，唯有不断学习和探索，在坚守零售本质的基础上拥抱变化才能立于不败之地。

从草根创业到如今行业排名第二（不含石油系便利店品牌易捷、昆仑好客），欧阳华金和天福从未停止过探索、学习的步伐。相反，企业发展得越好，他越是反思，不断在自己身上与企业发展轨迹上纠错。他的敏锐、善思、开放与包容，不仅促使自己成为一个强大的人，更是推动天福成为一个强大的企业。

天福这20年，东莞这20年，不变的是初心，变的是创新——唯有不断学习和探索才能立于不败之地。逆势而行，是东莞这座海纳百川的城市需要便利店，便利店温暖了这座城；而便利店的成长更需要东莞这片土壤，低成本的试错让大批便利店进行“草根式”创业和逆势——双向奔赴下，成就了彼此。砥砺深耕、笃行致远，这也是东莞和东莞的便利店能在全国突围而出的根本。