“双十一”大家都在忙着买买买的时候，东莞市消费者委员会准备了一份“双十一”“双十二”消费指南，希望大家以科学、理性的态度享受购物乐趣，并呼吁各大电商平台及经营者积极承担起应有的主体责任，共同营造一个健康、和谐的消费环境。

东莞市消委会提醒广大消费者一定要选择正规诚信电商平台，从而降低购物风险；要详细查看商品服务信息，警惕“明降暗升”“低价劣质”“图货不同”等打折陷阱。

选择正规诚信电商平台，降低购物风险

东莞市消委会提醒，消费者在网购选择商品或者服务的时候，应优先选择大型网络交易平台及信誉度较高的卖家。

认真查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照信息、电子链接标识、经营业务相关的行政许可等信息。

详细查看商品服务信息，避免打折陷阱

东莞市消委会提醒，大家在购物前仔细阅读商品详情、促销规则、退换货规则、运费政策、售后保障等信息。

面对商家推出的满减、折扣、赠品等促销活动，消费者要保持清醒，警惕“明降暗升”“低价劣质”“图货不同”等陷阱，做到价比三家，不要被价格低廉商品迷惑。

警惕各类诈骗陷阱，注重网购安全

大家在购物时，一定要高度警惕高额返利、红包、积分兑换、中奖付费等短信链接。

在等待快递期间，收到声称没货帮助办理退换货、退款、领取礼品等电话、短信、私信时，应仔细甄别核对。收到快递尤其是不明快递后，勿扫附带含有二维码的卡片。

培养科学理性消费习惯，切勿盲目跟风

在面对各种形式的宣传促销时，大家要保持冷静、克制冲动，不要盲目跟风，要结合自己的实际消费需求，按需消费。

特别是对化妆品、粮油调料等限期使用的商品，量入为出，谨慎囤货，防止所购商品未拆封就已经过期。

恪守诚信经营之道，提升消费体验

东莞市消委会提醒广大商家，应确保商品质量，避免虚假宣传，价格应透明合理，不参与恶意竞争。电商平台则需加强监管，对违规行为零容忍，维护公平竞争的市场环境。

与此同时，东莞市消委会鼓励商家和平台提供优质的售后服务，及时解决消费者问题，增强消费者的购物体验与满意度。

保留购物消费凭证，依法有效维权

东莞市消委会提醒广大消费者，应妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图、购物凭证等相关证据，一旦自身权益受到损害，可先与商家协商，线上购买的商品可通过网络交易平台发起维权投诉。

若仍无法解决，可通过以下四个途径进行维权：

1.请求东莞市消费者委员会或者依法成立的其他调解组织调解；

2.向有关行政部门投诉；

3.提请仲裁机构仲裁；

4.向人民法院提起诉讼。

最后，东莞市消费者委员会提醒广大消费者，要保持理性消费观念，关注商品质量和服务水平，避免买到不适合的商品或服务。同时，也呼吁各电商平台和经营者要切实承担起主体责任，诚实守信经营，共同营造一个安全、诚信、和谐的消费环境。