在东城街道的禁毒领域，冯雪梅这个名字如同一束温暖的光，照亮了戒毒康复人员的前行之路。她以关心、爱心、耐心为工作基石，用专业的社工服务为戒毒康复人员搭建起接纳自我、回归家庭、融入社会的桥梁。

‌服务：细微之处见真情‌

“父母都生病了，现在我要照顾他们、也没有办法工作，你说这世界有能真正帮到我们的人吗？没有……”一次深夜的电话，服务对象因家庭重压情绪失控，对冯雪梅哭诉，并带着责怪的口吻挂断了电话。

面对这样的情境，冯雪梅立即通过短信给予回应，表达理解和支持。

“刚才跟你说话有点激动了，你别当真，都是开玩笑的。我现在到外面给老爸买成人纸尿裤。”经过冯雪梅的努力沟通，服务对象终于放下心结，坦然面对生活中的困难。

冯雪梅深知，每一个服务对象背后都承载着沉重的家庭负担和心理压力。因此，她迅速联系社区，协助服务对象提交大病救助政策申请，并带着生活必需品和成人纸尿裤前往其家中探望。

后续的跟进与接触，冯雪梅更是尽心尽力，她的努力与付出深深印在了服务对象的心中。冯雪梅坚信，及时识别并回应服务对象的情绪和需求，是建立帮扶关系、提供有效服务的关键。

在东城街道禁毒办工作的近三年时间里，冯雪梅始终将一线服务视为社工工作基点。她积极跟进个案，梳理工作经验，撰写的案例《以“爱”之名助力新生——生态系统理论视角下对社区戒毒人员的介入》荣获东莞市2023年优秀禁毒案例，这正是对她专业精神和初心的最好诠释。

‌‌管理：光圈之下显担当‌‌

作为东城禁毒社会化项目主任，冯雪梅不仅是一名优秀的社工，更是一位出色的管理者。她充分发挥组织动员能力，有意识地提升禁毒服务水平，竭尽全力做好部门对接、服务统筹、协调分工等工作。

面对项目运作初期的重重困难，冯雪梅迎难而上。从最基本的联络表开始，她逐一联系各部门、社区，逐步建立禁毒办——成员单位——社区三方沟通模式。她携手成员单位，共同推进帮扶宣教工作，深化了各部门之间的紧密联系。在禁毒事业的征途上，她的专注与努力绽放出了独特的光芒，为禁毒事业注入了自己的力量。

‌荣誉：光与影的交织‌

冯雪梅的坚守与付出，不仅赢得了服务对象的信赖和肯定，也获得了社会各界的广泛认可。她负责的东城街道社区戒毒社区康复项目在第三方评估中连续两年获得“优秀”等级，并受到东城街道公共服务办的表扬。同时，她个人也荣获了“东城优秀社工”等荣誉称号。

这些荣誉是对冯雪梅工作的肯定和鼓励，更是对她坚守初心、循着光的方向前进的最好注解。在未来的日子里，她将继续以关心、爱心、耐心为指引，为更多的戒毒康复人员点亮希望之光，助力他们走向更加美好的未来。