网格员采取“背对背”调解法，分别与双方沟通后了解到，砖头是工人在施工作业时不慎掉落，施工负责人已道歉并表示愿意修复雨棚，但黄某要求现金赔偿。网格员抓住双方争执的关键点，劝解施工负责人要以解决问题为导向，向其耐心普及《民法典》有关高空抛物的法律规定，强调高空坠物行为对黄某一家带来的精神伤害，应给予适当补偿。最终，经调解，双方当事人同意调解赔偿方案并当场履行，修建房子的负责人承诺将会小心施工以杜绝坠物行为的发生，双方事结心结双解。

近日，清溪镇网格员迅速响应居民求助，成功处置一起突发火灾，避免了人员伤亡和财产损失。

据悉，该网格员晚上在家准备入睡时，接到商铺群众紧急求助电话，称辖区内一居民楼外突发火灾。网格员立即起床，联系其他网格员一同赶往现场。到达现场后，网格员发现起火点位于一栋居民楼外的三轮车上，滚滚浓烟不断冒出，情况十分紧急，于是迅速拨打119报警，并与其他网格员分工合作，疏散群众、借水源控制火势、疏通消防出入道路。

在消防队到达前，经过紧急扑救，网格员们已经基本将火势控制。火扑灭后，网格员们并没有立即离开，而是协助居民清理现场并宣传消防安全知识。