“我是带着任务来法庭跟班学习调解工作的，到短短的两个月，能成功调解15%的案件，对于我这样的新手来说，已经是质的飞跃了。”来自清溪镇松岗村的村干部张志祥激动说道。
2024年6月，清溪法庭与清溪司法分局协同共建“清溪镇法治教育培训基地”，启动全市首个人民调解员跟班培训班。按照计划，该培训基地将在两年内举办12期、每期2个月的跟班培训，全镇21个村将各择优选派2名人民调解员到法庭跟班轮训，后续还将继续扩大至全镇其他各类调解人员，由资深法官有针对性地一对一进行专业指导，以期全面提升基层调解工作专业化、法治化。
目前，来自松岗村、荔横村、铁松村、清溪司法分局的4名干部已经顺利结业，共参与调解386宗案件，标的金额达6585万余元，调解成功47宗，撤诉14宗，合计61宗，成功化解标的金额585万余元。
网店擅用老中医肖像
情绪疏导促矛盾“降温”
“这家店铺的行为严重侵犯了我的肖像权，对我的个人声誉和专业形象造成了不良影响。”
拥有多年从医经验的张医生，意外发现自己成为拼多多电商平台某店铺的“代言人”，于是他向法院提起诉讼，要求该店铺即刻删除涉嫌侵权内容，并公开赔礼道歉，赔偿其经济损失。
“以前面对当事人愤懑的情绪时，我可能会不知所措，经过这段时间的跟班学习，我明白了情绪抒发是调解中最重要的一环。”跟训人员巫道宏耐心倾听张医生的诉求，渐渐打开了张医生的心结，使其愿意尝试接受调解。
然而，被告公司不同意张医生提出的赔偿金额，表示其并无从中获得较大的经济利益。
“代法官明确指出了公司的侵权问题，使我更有底气去教育被告公司，并推进调解工作的开展。”面对难以协商一致的赔偿金额，巫道宏拿着案卷请教指导法官代小静。
经过两次线上视频调解，双方最终达成了调解协议，该公司立即删除其店铺所有涉及张医生肖像的宣传材料，赔偿了张医生的经济损失。
▲跟训人员巫道宏主持调解协议网签
经过两个月的跟班学习，巫道宏也整理出了一番调解心得，“以前我也做调解工作，但总感觉还差了点什么，在法官的一对一指导、沉浸式‘体验’还是第一次，这段经验弥足珍贵，回单位后，相信我可以将这份宝贵经验分享给更多的一线调解工作者。”
微信群诋毁企业名誉
释法明理促及时辟谣
“我们已将产品检测证明无毒无害，高某的行为没有事实依据，纯属诬蔑，希望能尽快恢复我司的商业信誉。”
鱼塘经营者高某在其创建的598人的钓鱼爱好者微信群中散布的某品牌鱼饵会导致鱼死亡的消息，引发钓鱼爱好者的纷纷转发，品牌公司负责人愤而提起诉讼。
考虑到相关消息还可能进一步扩散，带来更加不利的后果，跟训人员张冠豪及时向指导法官白琼报告了案情，在法官指导下第一时间组织双方当事人调解。
一开始，高某完全不接受与对方和解，他认为自己是合理猜想，并非恶意诽谤。
“你的行为已构成名誉权侵权，如果迟迟不处理，时间越久，你方可能承担的损害赔偿责任就越大。”面对高某的消极应对，张冠豪耐心细致地说理，引导当事人作出理性的选择。
经过多轮调解，双方最终达成了一致意见，高某通过微信群向该公司发表致歉声明持续30日，并赔偿品牌公司经济损失。
“到法庭跟训的村干部们，学习热情很高，也为我们带来做群众工作的新启发，不仅他们，作为基层法官，我们也获益匪浅。”指导法官白琼说道。
17万元货款久欠不还
换位思考促和解共识
东莞某油料公司与惠州某运输公司、东莞某建材公司素有业务往来，因两家关联公司拖欠货款17万余元，多次催讨无果，东莞某油料公司向法院提起诉讼。
接到案件后，张冠豪及时与当事人沟通，了解双方诉求，发现双方对欠款金额没有异议，初步达成了分期付款的一致意见。但双方在每月还款金额上僵持不下，被告称因资金困难，只能每月支付2000元，而原告坚持每月支付5000元，双方的调解方案差距仍较大。
“被告有支付货款的诚意，原告对被告的资金情况也清楚，双方有调解的基础和可能。可以协商一个双方都能接受的中间值，并约定好违约赔偿方式。”指导法官白琼的一句话为张冠豪找到新思路。
他耐心地引导双方换位思考，最终双方达成了一致意见，被告两家关联公司及负责人每期向原告支付3000元，如未按时支付，则需支付逾期付款损失。
▲跟训人员张冠豪查看工作清单
至此，长达一年多的矛盾纠纷终于成功化解，双方当事人握手言和。
在日常的工作中，张冠豪还养成了细致的工作习惯，通过制作清单表格，细分案号、案由、标的金额、调解结果、文书送达状态，实时更新案件进展。
“这次跟班轮训是一个难得的机会，原来在村里案件较少，来到法庭紧凑性更强，接触到了很多不同类型的案件，也向法官和专业调解员学到了很多法律知识和调解技巧，相信回去以后肯定能把调解工作做得更好。”张冠豪感慨道。
“清溪的美不仅在于绿水青山，还有法治营商环境、基层社会治理。”清溪法庭负责人杨丽华谈到开设跟班轮训的初衷，“授之以鱼，不如授之以渔，通过跟训工作，坐实人民调解员指导工作，让村干部们走进人民法庭，一起提升法律素养、精研调解技能、共同筑牢化解矛盾纠纷的防线，为推动‘百千万工程’及东莞现代化实践提供更加坚实的法治保障”。
