群众利益无小事,一枝一叶总关情。从群众反映的急事、难事、小事着手,清溪镇网格员用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题,把惠民生的事办实、解民忧的事办好、暖民心的事办细,切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。
二
10月17日下午,三星村智网工作站收到楼栋微信群一房东反映,称麒麟街3号附近有一名疑似流浪汉的男子已在该处溜达多天。网格员迅速到场核实,并在麒麟街3号101号铺发现该名流浪汉踪影。
网格员上前向其询问相关信息,该名男子精神恍惚,不时傻笑发呆,对网格员的问题问非所答,考虑到他可能有饥饿、口渴等情况,网格员便在便利店购买了面包和水给流浪汉,且及时上报给镇智网中心协调公共服务办派人到场。网格员还通过走访,向附近居民了解到该流浪汉在此之前已连续多日推着一辆损坏的电动车在附近溜达,四处翻找垃圾桶,见空地就睡。
随后,网格员与公共服务办人员交接,待其对流浪汉的后续安置和救助方案全部确定下来才离开。
10月18日下午,厦坭村智网工作站网格员收到楼栋微信群一群众反映,称榕树路25号多人疑似因经济纠纷发生争吵。网格员接报后迅速到场核实,看到现场十多名群众正情绪激动地争吵,且有发生暴力冲突事件的前兆。
网格员立即上前表明身份稳定局面,向在场人员了解情况。经了解,该加工厂是合伙办的,准备散伙,其中一名合伙人计划强行变卖机器抵债给其中一名债主,其他被欠款的供应商、房东,工人得知情况后蜂拥而至讨要欠款,进而发生纠纷。网格员将情况上报镇智网中心,并协调村委会、派出所派人控场后共同将现场相关人员带至派出所调解。
由于涉及欠款人员、类别较多,目前该案件仍在作进一步处置中。
10月18日上午,松岗村智网工作站网格员接到楼栋微信群一群众反映,称松柏墩六巷2号旁边的明渠内垃圾堆积如山,渠面覆盖着又黑又厚的油污,经常散发出刺鼻难闻的气味,严重影响周边居住环境,对居民们的日常生活造成了极大困扰。网格员迅速到场核实,发现现场渠道环境更为触目惊心。
网格员迅速联系村委会有关部门商讨对策。当天下午,环卫工人携带高压水枪等专业工具到场,对渠面进行冲洗。网格员一边协调现场的清理工作,一边沿着聚道走访查看有无其余淤堵点。一小时后,明渠内的堵塞物和油污终于全部清理干净。原本堵塞、污浊的渠道恢复通畅,恶臭难闻的气味也逐渐散去。
近年来,清溪镇网格员用实际行动诠释了为民办实事的真谛,穿梭在辖区的每一个角落,倾听群众的心声,解决群众的急难愁盼问题,向群众交上一份份“暖心答卷”。