随着社会经济的快速发展和人口老龄化的加剧，群众对政务服务的需求日益多样化，特别是在退休手续办理方面，传统模式存在的“多头跑、多次跑”问题，成为不少群众的困扰。面对这一现状，清溪政务中心坚持以“高效办成一件事”为目标，积极探索创新服务模式，取得了显著成效。

今年以来，清溪政务中心正式上线了10类“一件事”主题业务，并在十月份作为全市试点率先推进“退休一件事”办理。据悉，这一改革举措通过一站式、全流程服务模式，切实解决了群众在退休手续办理中的痛点、难点问题，用高效惠民的政务服务惠民生、暖民心。

在过去，群众办理退休手续需要在人社、医保、税务分局与公积金管理中心等多个部门之间奔波，处理各种繁杂的手续和表格材料，耗费大量时间和精力。而现在，清溪政务中心通过“一件事”模式，将这些原本分散在多窗口办理的业务集中到了一个窗口，实现了“一号一窗”办理的巨大飞跃。“以前办理退休手续真的非常繁琐，要跑好多个地方，光是排队等候就要花很长时间。”刚刚办理完退休手续的市民王阿姨感慨地说，“现在真是方便多了，在一个窗口就能办完所有手续，省时省力，心里也舒坦多了。”

清溪政务中心的“一件事”模式不仅减少了群众的预约跑动次数和排队等候时长，还提供了更加人性化的服务。对于建立了住房公积金账户的退休群众，仅需一次申报，即可联动办理住房公积金提取，无需进行任何额外操作，即可轻松快速地获得自己的公积金。这一便利服务极大地提升了群众的体验感与获得感。

“我们中心通过流程再造和数据共享，实现了多个部门之间的无缝衔接，从而确保群众在办理退休手续时能够享受到一站式、全流程的便捷服务。”清溪政务中心负责人介绍道。据介绍，该模式的最大特点在于一次性高效全流程覆盖退休业务，是真正的一条龙服务。群众从进入政务大厅到办理退休业务，期间的咨询、填表、取号等各个环节，都由审前服务区的工作人员提供专业指导。最后，由“一件事”窗口人员帮助群众快速办理业务，整个过程紧凑而有序，结果让群众满意又舒心。

截至今年9月30日，清溪镇“一件事”窗口已累计收件1008宗，受到了广大群众的热烈欢迎和高度赞誉。许多群众表示，这种服务模式不仅节省了时间和精力，还让他们感受到了政府的温暖和关怀。接下来，清溪政务中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式和方法，努力打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境，为群众提供更加贴心、满意的服务。