平安产险东莞分公司创新打造“警保医修”一站式处理模式
平安产险东莞
2024-10-23 16:13:14
向交警报案的同时完成保险公司报险，7分钟搞定定责和理赔，还有专人接送受损车辆……国庆假期期间，周女士的爱车意外受损，高效处理流程让她颇感惊讶。
在周女士印象里，交通事故处理比以往快捷了许多。但这次不到十分钟就完成现场处理，也没有以往报警再报险的重复操作，让她由衷感叹“真的很省心”。省心背后，是交警、保险公司、医院等社会力量的共同努力！
为提升交通事故处理时效、护航市民生命财产安全，平安产险东莞分公司创新打造“警保医修”一站式处理模式，打通交警、保险公司、医院、汽修厂四方平台，通过多方共同协作监督、数据共享互通，搭建轻微交通事故中交警报案、保险公司报险、车辆维修及伤者治疗的绿色通道。
“它是基于我们‘刷脸赔’服务的又一升级，从单方事故免报警、免查勘、免单证到打通交警天眼系统，实现了交管12123平台与平安好车主APP的信息互通。”平安产险东莞分公司相关负责人介绍，该模式最快助车主5分钟撤离现场，避免次生事故风险隐患。
如今，平安产险东莞分公司每日已有超50%的理赔案件，通过警保一站式处理模式快速结案，次生事故风险下降26.6%，让车主省时又省心地处理交通事故损伤情况。若因交通事故车辆受损，平安产险东莞分公司联动全市164家车主服务中心，提供安心修车服务，免费接送损坏车辆，让车主无需为交通问题发愁；维修进展透明安心，让车主随时随地了解车辆维修情况。
若因交通事故受伤，平安产险东莞分公司作为市道路交通事故救助基金管理机构，联动市46家定点医院，为伤者搭建高效救援绿色通道，提供治疗费用垫付、医疗费用直赔结算等温暖服务，伤者授权后无需提供医疗理赔单证，全力保障伤者得到及时救治。
服务提质增效，守护面面俱到。截至2024年10月，“警保医修”已累计服务车主超3.6万，免费接送车服务客户近700位，案均客户等待时间减少60%，服务平安车主用户1420余人；道路救助基金服务受理近500笔，结算金额2262万。交通劝阻、平安义警、酒驾劝导等警保联动筑牢安全防线，刷脸赔、平安示范路、警保医修等科技应用推动服务提质，护航行动、宣教进校园、落地全省首个道路交通事故社会救助基金便民服务点等公益行动勇担企业社会责任……
近年来，平安产险东莞分公司把以人民为中心的价值取向贯穿在经营的各个环节，持续提升金融服务质效，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。未来，平安产险东莞分公司将坚持以党建为引领，坚守人民至上的价值追求，深度参与社会治理，发挥自身“保险+科技+服务”优势，打造更多“省心、省时、又省钱”的产品和服务，护航莞邑平安出行。
