网格无小事，事事连民心。

作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~

你们知道吗？

网格员还有一个身份

那就是“钥匙管家”

为什么呢？

来看看张锦沛的故事

张锦沛是横沥镇山厦村第四网格的网格员，他管理着一大串钥匙，里面每一条小小的钥匙都代表着辖区房东、二手房东对网格员的信任。在日复一日的巡查里，和网格内的群众建立了深刻的感情，不是一家人胜似一家人。这里，信任就是张锦沛在网格服务中的“万能钥匙”。

近日，山厦村一出租屋二楼阳台因堆放书籍且天气炎热，书本自燃导致阳台起火冒烟，消防员接到火警后联系不上房东无法开门。张锦沛这位“钥匙管家”发挥了重大作用，迅速到场，利用备用钥匙为消防员开门，争取了灭火时间，控制了火情。房东感激地说，“锦沛是位有责任心的网格员，把备用钥匙交给他，我很信任、很放心，这次也幸亏有他。”

在横沥镇智慧网格管理工作开展以来，张锦沛作为“钥匙管家”，只是众多网格员里的 缩影。 随着工作的深入开展，网格员与辖区房东、二手房东、租客等群众的关系越来越融洽。 一串串沉甸甸的钥匙， 成为网格员与群众之间关系融洽的见证。

来源：智网横沥微信公众号