鸡毛蒜皮、邻里矛盾、小吵小闹……在社会基层治理末梢，各类看似轻微的“小纠纷”时常上演，积少成多极易“引燃”更大的矛盾纠纷，既影响邻里关系，也会为社会的平安稳定埋下“地雷”。

日前，松山湖北部片区“枫邻睦”诉调对接工作室正式揭牌，并启动“幸福小区”“无讼家园”创建活动，将更多矛盾纠纷化解在基层，进一步推动打造松山湖基层社会治理“新枫桥”样板。

有诉必应！全力创建“幸福小区”+“无讼家园”

“‘枫邻睦’的名字，来源于松山湖最出名的‘黄花风铃木’，寓意通过创新发展新时代‘枫桥经验’，推动邻里之间和睦相处，如同春日之花温暖绽放。”

松山湖党工委委员、党工委管委会总经济师、北部片区党委书记陈潮晖表示，希望“枫邻睦”调解工作室与各调解驿站充分发挥党建引领作用，将党政、司法与社会力量有机融合，围绕“早发现、早介入、早化解”目标，延伸矛盾化解触角，构建多元解纷体系，为绘就平安松湖、平安北部幸福底色贡献更大力量。

市第一法院党组成员、副院长周金亮表示，松山湖法庭要进一步加强与辖区党委之间的沟通联系，形成推动基层社会治理工作的合力，不断为共建共治共享的现代化社会治理体系添砖加瓦。同时，要坚持以人民为中心，做到“有诉必应”，服务有保障，群众有感受，进一步提升专业水平，确保松山湖“幸福小区”和“无讼家园”创建工作取得扎实的成效。

活动期间，指导法官代表、调解员代表获授聘书，“枫邻睦”前身——物业纠纷诉调对接工作室的优秀调解员获颁荣誉证书。

全新打造纠纷诉调平台，积极探索前端治理“枫桥经验”

2022年底，松山湖北部片区党委联合松山湖法庭、松山湖城市建设局等各方力量，打造“党建引领、三级调解”物业纠纷新型调解模式，小区出现矛盾纠纷，由小区党支部、物业展开一级调解；若调解无果，由片区党委联动城建等职能单位实施二级调解；必要时由松山湖法庭介入展开三级调解，以降低片区物业纠纷诉讼发生率。

依托物业纠纷诉调对接工作室，松山湖北部片区党委充分调动物业、党员、志愿者等各方力量，在溯源治理方面取得明显成效。

两年来，这一机制累计化解各类矛盾纠纷135宗，进入诉讼案件量同比下降三成，切实做到在物业纠纷领域“小事不出小区、大事不出片区、矛盾不上交”，成功打造松山湖基层社会治理“新枫桥”样板，党建引领“三级调”模式也成功获评市委组织部2024年旗峰竞秀银榜。

如今，在松山湖北部片区保利红珊瑚小区，90%的邻里矛盾都能化解在最基层。小区物业在松山湖北部片区党委、松山湖法庭以及各界的帮助与合作下，探索出了一套高效的基层治理模式，居民之间一旦出现矛盾纠纷，能够在物业与调解员的帮助下及时有效沟通解决。

今年以来，北部片区党委对物业纠纷诉调对接工作模式进一步改革创新，在原先“三级调解”机制基础上进一步增加小区业委会、妇联/妇委会、居民志愿者参与一级调解，引入公安、城管、生态环境、党建办等多个职能单位力量协助二级调解，同时成立由松山湖法庭力量构成的调解顾问团，为一二级调解提供法律知识与技术支持，着力打造全新的纠纷诉调平台——“枫邻睦”诉调对接工作室以及14个调解驿站，实现北部片区15个小区调解力量全覆盖。

“平时我们与小区居民接触最多，工作室的平台不仅能让我们进一步加强法律法规方面的学习，提高化解基层矛盾纠纷的能力，同时我们物业也能借此平台，向更多同行分享自己在工作之中总结的管理经验，以‘老’带‘新’，助力‘平安松湖’的建设。”“枫邻睦”诉调对接工作室调解员黄燏华说。

接下来，北部片区党委将致力于探索基层矛盾纠纷的多元化解新路径，依托“枫邻睦”调解工作室，整合党政、司法以及社会资源，共同探索实践新模式、新方法。