9月29日晚，市智慧网格管理中心（以下简称“市智网中心”）组织机动队联合公安、消防等部门开展夜查行动，重点检查出租屋、“三小”场所等重点场所的安全隐患、矛盾纠纷，将风险隐患化解在萌芽。
中秋、国庆节假日前，市委政法委、市智网中心作出工作部署，要求各镇街（园区）智网中心在节假日前后扎实开展安全隐患排查、矛盾纠纷化解、重点场所巡查等工作，全力以赴防风险、保安全、护稳定。
今年以来，东莞智网系统聚焦东莞参与粤港澳大湾区建设，深入实施“百千万工程”，开展“投资年”行动等重点工作，始终紧盯“人、事、场所”三要素，持续强化网格化巡查，开展专项行动，排查风险隐患，化解矛盾纠纷，服务基层群众，在“小网格”兜牢“大安全”，托起“大民生”，推动基层“细治入微”，服务群众“幸福满格”，筑牢高质量发展安全根基。
走在基层最前线，巡在社会最末梢
守住守牢基层安全防线
今年上半年，望牛墩镇上合村网格员接到群众举报，称一铁棚屋疑似是非法储存液化石油气瓶窝点。网格员前往现场查看，只见厂内堆放大量液化石油气瓶，且场所负责人未取得相关资质证明。上报线索后，经执法人员确认，该场所确实存在非法存储液化石油气瓶的行为，执法人员现场查扣“黑气”866瓶。
在塘厦镇，蛟乙塘社区网格员在巡查时发现一家无证照加工存放锂电池小作坊。现场锂电池产品和易燃物随意堆放在地上，且场所负责人无法提供相关资质证明，存在较大的消防安全隐患。网格员立即上报线索后，社区处置队、安全办到达现场进行处置，执法人员要求该作坊立即停止非法加工行为，并责令其搬离。
“我们每天的工作就是走街串巷，进行网格巡查。”黄江镇第二片区网格管理员祝秀花说。日常巡查工作中，网格员需要重点针对辖区出租屋、“三小”场所等存在安全隐患点进行巡查工作，对走访、巡查过程中发现问题及时反馈、报告、记录以及协助处置。
全市1万余名网格员，日复一日，坚守岗位，走在基层最前线，巡在社会最末梢，守住守牢安全防线。
除了各镇街（园区）智网力量做好日常工作，市智网中心还联合公安、消防等部门开展联合夜查行动，推动镇街（园区）常态化开展联合夜查行动。
9月25日晚，万江街道组织智网、公安、消防、城管等部门，到金泰社区开展常态化联合夜查行动。网格员联合兼职网格员在入户走访排查的同时广泛开展“面对面”宣传教育，普及用电用火安全、反诈骗、防溺水、平安建设等安全知识。
■全市1万余名网格员，日复一日，坚守岗位，走在基层最前线，巡在社会最末梢，守住守牢安全防线
而9月29日晚开展的夜查行动，是市智网中心组织的一场联合夜查，深入社区对自建房出租屋、“三小”场所、酒吧、咖啡厅、民宿等人员活动密集场所进行再排查，及时发现处置风险隐患，做好宣传教育引导，早发现、早防范、早化解矛盾纠纷。
今年上半年，全市智网系统全面守牢安全防线，发现上报的安全隐患处置率达95.5%，全力做到“小事不出格、解决在基层、问题不反弹”，为东莞加快高质量发展筑牢安全防线。
发现“弱信号”当好“和事佬”
推动矛盾双方从“背对背”到“手握手”
“我已经退租了，但房东不肯退回押金。”今年6月24日，厚街镇新塘社区智网工作站接到群众投诉。
网格员了解情况得知，申诉人前期与房东提及将在6月退租，房东收到信息后便立即发布出租信息，在申诉人未退租的情况下，让新租客搬进出租房，引起申诉人不满，且由于房东年纪较大，法律意识较淡薄，拒不退还押金。在网格员的耐心沟通下，最终双方达成一致，房东退还500元。
网格无小事，事事连民心。房租纠纷、劳动纠纷、邻里纠纷……每每遇到矛盾纠纷，网格员就化身调解员，最大限度将其解决在基层、化解在萌芽。
“晚上隔壁装修很吵，可不可以处理一下？”今年7月，东坑镇某出租屋微信群，有人反映噪声扰民。井美村网格员立即到现场了解情况，得知某“三小”场所施工方前几日赶工程进度，确实存在夜间装修情况。经网格员沟通，场所负责人和施工人员承诺晚上不再施工。
为了更好收集社情民意，发现矛盾纠纷“弱微信号”和群众“急难愁盼”，市智网中心推动建立出租屋微信群。目前，全市已建立出租屋微信群9.14万个。
今年以来，市智网中心还拓展“网格+调解”机制，持续推动建立以网格员个人或网格名义命名的调解工作室。
早在2020年，莞城街道就成立了全市首个网格管理员调解工作室“蔡庆文调解工作室”。目前，这个由6名网格管理员组成的小小调解室，已成功化解群众各类矛盾纠纷180多起。
蔡庆文说，网格里群众间的矛盾纠纷往往都是一些鸡毛蒜皮的小事，但这些“小事”如果不能妥善解决，等到双方积怨深重，就有可能会演变成后果不可预料的“大事”。所以每次有群众找他来评理，蔡庆文都会仔细聆听当事双方的诉求，站在公平公正的角度，动之以情、晓之以理、明之以法，直到将双方怨气彻底化解。
目前，全市已成立22个以网格或网格员个人命名的调解工作室。利用这些调解平台，网格员用情化干戈、依理织玉帛，今年以来成功调处纠纷305宗。
奋力践行“新时代枫桥经验”，市智网系统今年以来矛盾纠纷化解率达99.5%。网格员当好“和事佬”，推动矛盾双方从“背对背”到“手握手”。
织牢织密“民情网”解决群众急难事
服务群众托起基层“大民生”
8月27日上午9点，清溪镇上元村某小区，有一辆汽车突然发生自燃，刺鼻的气味弥漫在空气中。巡查至此的网格员余伟东和余建成发现，火势正从汽车底盘蔓延开来，烟雾笼罩着整辆汽车，由于明火较大且距离旁边车辆及居民楼较近，若不及时处理，火势进一步蔓延，将造成严重后果。
两位网格员立刻上报火情并疏散周边群众。镇智网中心上元站调度员接报后，第一时间指挥调度附近网格员赶赴现场进行初期处置，并紧急协调村兼职消防队携带专业设备增援，集中力量做初步灭火处理，尽最大努力防止火势蔓延。随后，清溪消防救援大队抵达现场，扑灭火情。由于处理及时，现场未造成人员伤亡，未发生次生灾害。
这是清溪镇网格员在各种突发事件中勇于担当、善于作为的一个缩影。今年前8个月，清溪镇网格员发现并参与救火等应急处置事件25次，帮助走失老人、小孩等困境人员平安回家9人次，协助交通事故救援3次。
在常平镇，9月12日下午，市民马先生给该镇网格员达华送上一面绣有“市民的贴心人，社区的小蜜蜂”的锦旗。
数天前，开车来常平出差的马先生遇到台风影响天气，被风吹倒的树木压坏了他的车。此时，因工作需要，他要赶快返回深圳。火车票已经买了，但去火车站的网约车却一直约不到。他焦急万分，来回踱步。
正在开展台风防御工作的达华看到焦急的马先生，就上去询问是否需要帮忙。在得知情况后，他立即用智网巡逻车送马先生，并在列车发车前抵达了火车站。马先生非常感激，想发个微信红包表示谢意。达华婉拒酬谢，表示这是举手之劳。几天后，马先生找到达华的工作地点，送上特别定制的锦旗，对网格员的为民服务连声点赞。
助老帮幼、解困救急，几乎每天都在东莞基层网格内发生。群众有“急难愁盼”，网格员第一时间伸出援手、为民解忧。
全市网格员，每天在网格内巡查走访，发挥社情信息员、民生服务员作用，织牢织密基层“民情网”，“网住”群众所想、所需、所期、所盼，将“身边事”变成“自己事”，托起基层“大民生”，增强群众获得感幸福感安全感。
