作为科室难案、要案攻坚骨干，刘彩琪勤学苦干，积极学习环保专业技术，努力提升沟通协调能力、深入钻研案件办理技巧。虚心学习让刘彩琪养成了严谨缜密的办事思维，经手办理信访案件时，她总是逻辑紧密、明察秋毫，能从现场蛛丝马迹当中追根溯源，精准找出案件关键点。在一次暗访行动中，刘彩琪凭借长期的工作经验和职业直觉，通过一丝油漆味，最终在一个层层上锁的小房间内找到了大量油性油漆桶和稀释剂，查实了不按环评要求设置油性油漆喷漆工序的违法行为，解决了长期困扰附近居民的气味难题。还有一次，在调查某小区化工气味扰民问题的污染源时，刘彩琪巾帼不让须眉，自告奋勇爬上10多米的化工储罐，摸清储罐废气收集和处理系统的管线走向和布局，甚至爬上40多米的钢铁构筑物，实地对某化工企业排放的废气进行采样检测，从而锁定问题企业，要求其按规定限期整改。

环境信访无小事，件件系民心。刘彩琪用心用情对待群众环境信访工作，“把群众来信当家书，把群众事情当家事”，尽力为群众排忧解难。在信访工作岗位上，加班加点是家常便饭，有的来访人要求解决问题的心情迫切，刘彩琪感同身受，始终耐心倾听与服务，对每一位来访群众给予足够的尊重，以百分百的工作热情尽力回应诉求和咨询，她运用所掌握的法律知识、政策理论，帮助信访群众分析其诉求是否合理合法，信访问题的性质、归类以及相关工作流程、环节，尽量让来访群众心中有数，不存疑虑。刘彩琪深知，多想点子帮信访人解结才是最好的药方。对合情合理又合规的诉求，她会积极沟通协调跟踪办理，拟定时间表，及时反馈办理进度，让信访人吃下定心丸；对与规章制度要求不相符的诉求，她会释法明理并用，疏导情绪，劝导群众理性反映问题，化解矛盾冲突。

排污许可涉及水、气、固废、噪声等要素，技术规范、监测指南等文件繁多且不断推陈出新，卢俊尹负责的正是政策解读、问题答疑等相关工作。“这家企业有机械加工工艺，又有金属表面处理工艺，排污许可属于哪个行业类别？”“印刷行业厂区内VOCs无组织排放应该执行什么标准？”“电池工业的生活污水究竟要不要设置监测点位？”……对于日常排污许可工作中遇到各类问题，他总能对答如流，对各类政策和工作难点问题始终保持强烈的求知欲和好奇心，他觉得研究问题、解决问题，是一种实现自我价值的方式。

卢俊尹心系企业，对企业的电话咨询、网络问政等始终给予耐心专业的解答，及时帮助企业纾困解难、提供优质生态环境服务，2023年被广东省住房和城乡建设厅评为“工程建设项目审批制度改革工作成绩突出个人”。2023年11月，东莞市某家具有限公司在排污许可证重新申请时碰到技术难题，在委托第三方环保公司无法解决后求助市生态环境局。卢俊尹查阅有关法律法规，与同事商讨对策，请教省生态环境厅、了解周边城市的处置方法，反复研究推敲解决方案，通过电话指导和实地帮扶等方式，帮助该公司顺利申领排污许可证。后来，该企业负责人将写着“情系企业文明高效，心系发展敬业奉献”和“用心服务显温度，全力办事跨速度”的两面锦旗送到市生态环境局，并表示必须要给发证部门专业、耐心的服务态度点赞！

生态环境部门负责排污单位污染物排放行为实行综合许可管理，让企业依法做到持证排污。2023年是排污许可提质增效收官之年，也是我市排污许可证换证高峰期，年内需要续期的排污许可证数量激增，足有往年数量的10倍之多，办理换证发证的工作任务十分艰巨。为提高排污许可证发证效率，保障企业正常生产经营不受影响，卢俊尹牵头开展排污许可证集中填报活动，有条不紊地组织发布通知、调配人员、安排会场、线上直播、成效管理等工作，在各个工作现场之间奔走，为活动的顺利开展落实全方位保障。2023年共开展8场集中填报活动，涉及特种玻璃制造、涂料制造、有色金属铸造、纸制品制造、金属表面处理及热处理加工等行业，惠及企业600多家，切实提高排污许可证的发证效率和质量，顺利完成换证发证工作任务，得到持证单位一致好评。

刘创胜2012年投身环保工作，2021年转战生态环境执法一线以后，凭借多年累积的环保审批、各类污染防治、生态环境规划等多领域工作经验，迅速成为执法岗位上的业务“多面手”。他将各种环保业务知识融入一线执法工作中，并创新执法手段，多年来共参与224宗环境违法案件查处，完成查封扣押案件65宗，依法移送涉刑案件11宗，有效打击一大批环境违法行为。

谭嘉星长期奋战在基层一线，践行为民办实事的初心使命，秉承“群众身边无小事”理念，想民所想、忧民所忧，尽心尽力保障群众合理环境诉求。

他坚持“入户走访”，到群众中去聆听诉求，切身体会群众遭遇，以便精准找出问题、解决问题。他坚持“全天候服务在线”，组建专业服务团队，通过在线受理和现场调处相结合的方式，24小时应答和处理群众诉求。他坚持“百分准则”，对群众环境诉求做到事前核实甄别率100%、事中告知承诺率100%、事后反馈答复率100%，全力保证问题化解、群众满意。在2年前辖区一起因“楼企环境邻避”问题而引发的群众信访事件中，他一方面坚持对信访群众逐一走访普法，一方面对涉事企业持续监测分析并引导企业在“达标扰民”问题上加强源头防控、深度治理，最终处理结果获得群众和企业的普遍认可。谭嘉星带领同事们用精准高效又接地气的工作方式，帮助群众解决一桩桩环境信访问题，万江街道环境信访工作也实现了三年内环境信访量下降85.5%的良好成效。

常平工业企业基数大，领取排污证和办理排污登记的企业有5300余家，数量居全市第五。面对环境监管重任，夏忠平以军人的坚韧与执着，毅然挑起守护绿色家园的重担。“全力守护美丽常平，向各类环境违法行为亮剑”，夏忠平简单的一句话道出了生态环境执法队伍的心声。从清晨的静谧中捕捉偷排的黑影，到深夜的河岸边追踪废液的踪迹，他处处展现出环保铁军的本色。2022年元旦前夕，在接获群众举报常平某企业经常在早上趁人员还未上班偷排喷漆水帘柜废水的线索后，夏忠平带领6名同志在新年第二天早晨7点到该企业附近蹲守，成功抓获企业恶意偷排违法行为。2024年上半年，常平镇多条内河涌出现含油白色异常水体，排查发现有人倾倒废液，通过协调公安锁定嫌疑车辆后，夏忠平带领人员经过近一个月的夜间蹲守和车辆跟踪，于2024年6月13日夜间成功破获这起跨镇非法转移及倾倒危险废物的“地下犯罪团伙”涉刑案件，重拳打击污染河涌水质的违法行为。2023年以来，夏忠平带领执法人员共查处环境违法行为56宗，移送公安拘留10宗、涉刑案件2宗，有力震慑了环境违法行为，辖区生态环境质量得到显著提升。

信访无小事，件件系民心。夏忠平始终把群众的利益放在首位，尽最大努力解决群众的急难愁盼问题。辖区某大型公司长期存在喷漆异味扰民问题，数次被附近小区业主投诉，夏忠平带领执法队伍，采取加大监测频次、联合执法、引导企业技术升级等措施，帮助企业减少异味产生，扰民问题得到相当程度改善，信访投诉量总体下降趋势明显。他还率队驻守小区，及时响应群众所盼，耐心倾听群众的意见和建议，积极向群众宣传环保政策和法律法规，引导群众理性表达诉求。通过多措并举，夏忠平成功化解环境信访矛盾，有力维护了群众合法权益及社会和谐稳定，2024年3月被东莞市评为“维护社会稳定工作先进个人”。

夏忠平表示，作为一名生态环境执法工作者，深知责任重大、使命光荣，今后将继续保持担当作为的精神，以实际行动践行环保人的初心和使命，让我们的家园更加美丽宜居。